襄阳发布2023年消费维权投诉典型案例
极目新闻记者 周萍英
通讯员 周元杰
实习生 张乐昕
合同约定“进清华北大校园、游故宫景区”，后因各种原因，旅行社方临时调整行程，65名在校学生研学游的核心游览点都没去成。
3月14日，襄阳市召开2024年“3·15”消费维权新闻发布会，该市消费者权益保护委员会公布了2023年襄阳市消费维权执法典型案例、消费投诉典型案例以及食品安全十大典型案件。
襄阳市文化和旅游局相关人员介绍了一起因学生研学游行程变更引起的消费投诉典型案例。
2023年7月，襄阳某培训学校委托北京某旅行社组织65名在校学生参加研学游活动，宣传手册及旅游合同均约定有“进清华北大校园、游故宫景区”等行程。后因各种客观因素，旅行社方临时调整行程，此次研学游的核心游览点均未前往。
学生家长要求该培训学校退全款，校方认为应当由组团旅行社负责退款，三方产生争议，故投诉至襄阳市文化和旅游市场综合执法支队。
襄阳市文旅局调查发现，该校与组团社不存在违法违规行为，行程变更系客观原因造成。根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第二款等规定，因客观原因变更行程、花费明显少于合同约定的，旅行社应退还旅游者差额，并支付同额违约金。争议在于，学生家长认为校方应当承担退款责任，该校则认为应当由组团旅行社退款。依据《消保法》相关规定，学生家长有权向学校主张权利，该校应先行退赔，之后可向该旅行社追偿。最终双方达成协商，校方退赔每人1000元，共计6.5万元。
此外，一起消费维权执法典型案例值得警醒。
襄阳市卫生健康委员会提供的信息显示：
2023年3月17日，有人向襄阳市卫健委举报，称高新区张某某眼镜中心存在违规情形。后经监督检查发现，该中心负责人张某某夫妇2020年8月分别以襄阳某眼镜经营有限公司、襄阳某视光配镜中心名义与襄阳某医院签订《合作意向书》《房屋租赁合同》，承租该医院江汉门诊部眼科部分房屋，以该医院名义对外执业。期间，张某某注销公司执照，注册了高新区张某某眼镜中心营业执照。
张某某在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，自2020年8月至2023年3月17日，在承租的襄阳某医院江汉门诊部眼科房屋内，以该医院的名义为已佩戴角膜塑形镜的患者实施复查，并填写角膜塑形镜验配病历资料。
张某某未取得《医疗机构执业许可证》，在实际经营过程实施了角膜塑形镜验配、佩戴后眼部复查等诊疗行为。2023年6月16日，襄阳市卫生健康委员会依据《中华人民共和国健康促进法》第九十九条第一款规定，责令其立即停止执业活动，给予罚款人民币15万元的行政处罚。
（来源：极目新闻）