原标题：旅客出行越来越方便：躺着也能坐高铁

“真是不知道该怎么感谢你们，我来到十堰人生地不熟的，如果没有你们，我们母子俩可能连家都回不去了”。陈妈妈对着十堰东站值班站长贺凯哽咽的说道。

3月12日，十堰东站收到了一条重点旅客服务工单，经与旅客联系了解到周同学在学校下楼梯时不慎摔倒，造成右腿胯骨骨折。在学校老师的帮助下，被及时送往十堰市人民医院进行了手术，远在广州的陈妈妈得知消息后，显得十分着急，连夜从广州奔赴到了十堰。

周同学做完手术状态稍微好点后，陈妈妈准备带着儿子坐高铁回广州疗养，但儿子现在大腿用石膏固定住，只能通过救护车先送到十堰东站，再用担架抬着进站乘车。一系列困难横亘在他们母子眼前，当了解到可以通过12306下工单寻求铁路部门的帮助，他们又看到了回家的希望，于是立即联系十堰东站咨询流程方法。

3月13日11点18分，十堰东站提前安排值班站长贺凯在车站绿色通道门口等待救护车的到来，随后联同医务人员将周同学从救护车上抬下来。因为要转换站台，车站根据实际情况科学量身制定了走行流线，同时为了方便引导，值班站长贺凯负责在前面抬着担架。

“感觉抖不抖呀？速度是不是快了？伤口要是感到疼了就跟我们说。”值班站长贺凯一路上时刻关注着旅客的状态，确保旅客躺在抖动的担架上尽量安全舒适。到达车厢后，值班站长和医务人员将担架做了拆解，两人一头一尾合力将患者平稳放到商务座上躺下。

最后，周同学颤颤巍巍举起胳膊向工作人员招手感谢道：“没想到躺着也能坐高铁，谢谢你们细心的帮助，回来再见。”安顿好旅客，又与车长做好重点旅客交接工作后，值班站长贺凯才放心离开。