五一民宿预订现涨价退单潮,理由各种奇葩!消费者权益如何保障?
一日三秋
2023-04-25 09:00:00

原标题:五一民宿预订现涨价退单潮,理由各种奇葩!消费者权益如何保障?

五一小长假即将到来,很多人都计划好了出游的行程,提前在各大平台预订了民宿。然而,近日有不少网友反映,他们的民宿订单被房东以各种理由取消或要求加价,让他们感到十分无奈和愤怒。这些理由有的奇葩有的牵强,比如房东辞职了、破产了、房子卖了等等。而在其他平台上,同样的房源却还在出租,只不过价格已经涨了好几倍。这样的民宿涨价退单潮,究竟是个别现象还是普遍现象?消费者的权益又该如何保障?

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据媒体报道,目前已有多起类似的投诉事件发生在不同的城市和平台上。其中,一位网友称,在木鸟民宿提前预定了五一的民宿,随后就接到平台连环电话,说是五一民宿接待不了让他自行退款,在联系了民宿管家后,对方称自己已辞职,房东破产不干了。另一位网友苏女士称,4月初也在该平台预订了房子,4月15日房东表示房子已经卖掉了,不租了并要求退单。而在其他订房平台上,苏女士却发现那套所谓要被卖出的房子,但是价格已经比原来涨了200多元。苏女士认为,民宿的行为等于毁约甚至欺诈,为此她向木鸟民宿平台投诉,没想到平台也表示没有办法,只能退单和给予原房价30%的赔偿。

除了木鸟民宿外,其他一些知名的民宿平台也出现了类似的情况。比如,在途家民宿上预订了五一期间四晚住宿的自贡网友爆料称,店家打电话来说要加钱,让取消订单,说五一价格还没定好。该网友疑惑表示:“可是我订房的时候就可以订啊?”截图显示,卖家还向网友发起了协商取消,并表示如果不加钱就不能住,店家还称,“做这一行就是靠旺季挣点钱”

对于这些涨价退单的行为,有些消费者选择忍气吞声或者重新找其他住处,有些消费者则选择维权或者曝光。然而,在目前的法律规定和市场监管下,消费者似乎并没有太多的保障自己的权益。

一方面,民宿平台的合同条款往往有利于房东而不利于消费者,比如允许房东在特殊情况下取消订单,而对于消费者的赔偿却很有限。另一方面,民宿市场的监管还不够完善,涉及到的法律法规也不够明确,比如民宿涨价是否构成哄抬物价、民宿退单是否构成违约或欺诈等问题,都没有统一的标准和处理方式。因此,消费者在遇到这样的问题时,往往难以获得有效的救济和赔偿。

那么,作为消费者,我们该如何应对这样的情况呢?

首先,我们要提高自身的法律意识和维权意识,不要轻易放弃自己的合法权益。我们可以通过多渠道投诉或举报,比如向平台、市场监管部门、消费者协会、媒体等反映情况,要求平台和房东承担相应的责任和赔偿。

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其次,我们要提高自身的风险防范能力,不要盲目跟风或贪图便宜。我们可以通过多方比较和查询,选择有信誉和保障的平台和房源,避免陷入价格陷阱或信息误导。最后,我们要提高自身的理性消费能力,不要过度追求奢华或炫耀。我们可以根据自己的实际需求和预算,选择合适和舒适的住宿方式,享受旅途中的美好时光。

五一民宿涨价退单潮背后反映了民宿市场的供需失衡、监管缺位、诚信缺失等问题。作为消费者,在享受民宿带来的便利和乐趣的同时,也要保持清醒和警惕,维护自己的合法权益。同时,也希望相关部门和平台能够加强对民宿市场的规范和监管,打击违法违规行为,保障消费者利益,促进民宿行业的健康发展。

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