多彩贵州航空：2024年春运保障圆满收官
3月5日，为期40天的春运正式落下帷幕，多彩贵州航空累计运送旅客34.27万人次，执行航班3221架次，同比2023同期分别增长了91.0%、72.3%，航班正常率为81.38%，平均客座率82.2%，高出2023年同期13.5个百分点，实现了春运保障高质量收官。
旅客出行需求旺盛，支线市场不断扩大。随着旅客出行的加速释放，返乡航线、海岛游航线、支线旅游航线等热度较高。为满足旅客出行需求，多彩贵州航空重点在贵阳-宁波、贵阳-福州、贵阳-常州等市场加大运力投放，贵阳-兴义-武汉、贵阳-兴义-珠海等“支支串飞”航线也呈升温态势，旅游热点城市北京、博鳌、成都、义乌、芒市等地的航班量恢复显著。
优化航线结构，加大优质航线运力投入。多彩贵州航空通过对市场的提前研判和对双机型的科学调配，将航线资源进行优化，充分运用双机型运行优势，在春运期间成功抢抓市场机遇，实现了营业收入及利润和客座率的显著增长。
持续做好真情服务，温暖旅客回家路。根据春运期间的旅客运输特点，多彩贵州航空重点加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关心关爱，为他们提供检票、咨询、指引等服务；同时为确保春运期间的电话接访能力，确保每位旅客的诉求都能及时解决，多彩贵州航空提前做好相关预案，增设客服专员、加强客服培训，2024年春运，客服中心整体服务旅客约2.9万人次，电话接通率达到94.65%，切实做好为旅客真情服务，用耐心畅通旅客归途。
强化安全意识，多措并举确保春运期间航班运行正常。多彩贵州航空加强公司全员安全教育培训，进一步提升全员安全意识。公司结合冬季大雾、冰雪、低温等气候运行特点，提前谋划部署，进一步加强对天气预判、航前安全检查、除防冰等工作的统筹协调，制定应急预案，组织开展大面积航班延误、除冰雪等应急演练，有效提高了应急处突能力，确保春运期间，未发生安全事故及症候，切实做到各项风险的防范化解。
多彩贵州航空作为贵州省目前唯一一家本土航空公司，真情打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的服务，扎实做好安全运行工作，为确保旅客出行安全有序、温馨愉悦贡献多彩航空力量。
贵州日报天眼新闻记者 刘力维
编辑 李蔓毓
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