武汉A级旅游景区将分步建设12315消费维权服务站_旅游攻略

极目新闻

2024-03-11 23:15:38

极目新闻记者刘冬莉

通讯员赵袁

记者11日获悉，武汉市市场监督管理局、武汉市文化和旅游局联合下发通知，全面推进全市A级旅游景区12315消费维权服务站建设。

根据通知，A级旅游景区12315消费维权服务站建设分步推进，在今年“3·15”之前，实现全市5A级景区全覆盖；“五一”前，4A级景区全部建成；“十一”前，逐步完成3A级景区建设。

武汉市A级旅游景区共57家。其中，5A级景区有3家，分别为黄鹤楼公园、黄陂木兰文化生态旅游区、东湖景区。

通知要求，A级旅游景区12315消费维权服务站建设要符合“八个一”的标准：一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。要做到消费投诉处理件件有落实，维权事事有结果。

通知称，在全市重要旅游景区推进12315消费维权服务站的建设，旨在推动消费纠纷源头化解，营造安心放心舒心的旅游消费环境，助力武汉市旅游经济健康发展。

（来源：极目新闻）