旅游服务质量直接关系到游客的满意度,也是旅游业竞争力的关键,并对旅游业的可持续发展具有重要影响。如何精细做好旅游服务?3月6日,全国人大代表,黔西南州委副书记、州长黄兴文在十四届全国人大二次会议贵州代表团开放团组会议上,给出了“黔西南答案”。
会议现场 杨昌鼎 摄
提升旅游基础品质。黔西南州抢抓“支支串飞”机遇,不断加密支线航班航线,兴义万峰林机场开通20余个城市航班。同时,全州县县通高速,盘兴高铁正加快推进,大力推广“小车小团”交旅融合模式,不断推进景区内“微交通”提升,着力缩短游客时间成本。全力提高旅游接待能力,全州住宿单位达1800余家,挂牌五星级酒店2家、四星级酒店3家、三星级酒店5家。持续打响万峰林民宿品牌,全州民宿客栈共477家,州府所在地兴义市是目前全国唯一拥有2家甲级民宿的县级市。
提升旅游服务品质。黔西南州深入推进行之顺心、住之安心、食之爽心、游之舒心、购之称心、娱之开心“六心行动”,全力提升旅游服务精细化水平,更好满足游客多层次需求。
提升旅游环境品质。黔西南州以新一轮全国民族团结进步示范州、全国双拥模范城和全国文明城市创建为抓手,全力营造人人支持、人人参与文明旅游新风尚。举办A级景区服务技能大赛、导游服务技能竞赛,提升景区、星级饭店、民宿、旅行社以及导游等从业人员服务能力,以用心服务换取游客满意体验。
来源:多彩贵州网
编审:金凤
审签:黔西南州文体广旅局办公室
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