关于世界上第一家旅行社的诞生时间,在学界尚存争议。我们暂且用中国林业出版社的《旅游概论》中的说法:诞生于1865年。这样算来,旅行社从诞生至今已有159个年头。相较于在线旅游平台,旅行社可谓高龄,各个OTA叫旅行社一声爷爷不为过。
但由于年事已高,许多人唱衰旅行社,称其生命进入了倒计时。某CEO就曾在公开场合放言:旅行社这个行业必死无疑。
我也问过许多人一个问题:用一个词形容旅行社,你会用哪个?他们大部分会脱口而出:“传统”。
从旅行社走过百年有着厚重的历史这方面,说传统不为过。但细细想来,除了优秀传统文化,多数情况下,“传统”一词总会让人跟一些负面的东西挂钩,诸如糟粕的、腐朽的、落后的、该被淘汰的……我们调侃别人太传统的时候,也是想表达这个人在21世纪虽然不裹足,但是“裹小脑”吧?总之不是个夸人的好词。
01
▌致敬经典
旅行社是经典的存在
“我会用经典这个词。旅行社是经典的存在。”我把上面的问题也问了我的老板——国家旅业网总经理雷蕊女士,雷总给出了这样的答案。
“我不想用传统来形容旅行社,好像他们是过气了的存在。旅行社这个行业是有很多榜样典型的,比如走在创新发展前列的广之旅,还有在经历了大风大浪后重整旗鼓的凯撒,他们在带领整个行业从传统走向经典。我们需要做的,是向经典致敬。”
说到“向经典致敬”,这让我想到了我们正在准备的2024国家旅业创新论坛。在看论坛的日程规划时,我注意到:论坛设置的12个演讲和5个对话环节,都是内容围绕着旅行社的难点、嘉宾深耕于旅行社的一线、立意扎根于旅行社的发展。论坛邀请的50位演讲嘉宾,有广之旅、凯撒这种旅行社的榜样型龙头企业,有在全球最早开设高奢旅游业务的和全国高奢旅游领域最牛的领航者,也有专注于亲子、学校等研学领域的工匠,还有专攻旅游领域的律师以及为旅行社定制、做精细化产品服务的保险公司等风险管理者。
据雷总介绍,她想让这场论坛成为旅行社业者的盛会——与会者不仅能同领航者交流洽谈业务,有所收获,在各自的赛道做大做强,还可以顺便学到一些法律知识,更好地保护自己的利益,减少损失。
02
▌利益与情怀
做出头鸟,是要被枪打的
论坛、展会,必要元素是数不胜数的展位和摩肩接踵的人群。
毋庸讳言,我们之前办的活动也曾这样过:卖大量的展位,演讲嘉宾给钱就能上去讲——为了利益,冲了量,丢了质。
在反思后,雷总做了一个决定:做减法。在今年的创新论坛上,会场外不再设有展位,为的就是不让论坛变成撒名片、换微信这种走过场的形式主义,好似多年前的庙会般,吃个羊肉串、丢个套圈乱乱哄哄地走一遭凑个热闹。
要知道,一个展位的价格通常万元起步,少设一个展位就少赚一桶金,更别提是完全不设展位了。“那咱们这论坛办的,到头来不会不赚钱吧?”我第一时间就想到了这个问题。
雷总笑着告诉我:“孩子,你要知道很多时候,物质和情怀很难两全。即使这个论坛不赚钱,我也希望自己能够去尝试一下,尽自己所能去做出改变。如果能为我们的行业树立一个方向,那就更好了。”
雷总勉励自己做个创新者,因为,守旧者远去,创新者前行。
但当一只“出头鸟”,谈何容易?
由于论坛强调品质、做定向邀约,许多人讥讽我们不接地气;由于我们不设展位,许多人诟病我们假装清高。除了在后台留言,更有人直接加到雷总微信进行私信,字句间的冷嘲热讽之味,满得快要溢出屏幕。
对此,雷总并不在意,不予理会。或许,这是她早就料想到追随内心、做创新者后的代价了。
03
▌相信并热爱
一个根植于心底的愿望
雷总跟我说,她有一个心愿,“我还是想看见旅行社重归国家旅业的舞台中央,以经典的姿态赋能旅游业高质量发展。”
这倒也不是说要旅行社打败谁独自称霸,搞个有我无他,拼个你死我活。“大家可以相互连接,携手向前,实现共赢。”基于这个想法,雷总将2024国家旅业创新论坛的主旨设为“链接•共赢”。
或许在太多人将旅行社打入“将死之人”这一队列的当下,这个想法会被人耻笑不切实际,被抨击为一场空谈。
但其实,这恰恰是我们的情怀所在——真的希望旅行社的明天会更好,也真的相信旅行社的明天会更好。
因为相信,所以热爱;因为热爱,所以行动。
于是,国家旅业打造了这场专属于旅行社的论坛。在这场活动中,来自旅行社的你是主角,唯一的主角。
2024国家旅业创新论坛,为相信旅行社、热爱旅游业的你,敞开大门。
期待3月14日,我们在北京相会!
撰写|不盲
校对|王木木
审核|雷蕊
版面设计|皮蛋菜周
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