春运期间格尔木发送旅客16.3万人次
3月5日，为期40天的2024年春运圆满结束。据统计，今年春运期间格尔木市铁路、民航、公路共发送旅客16.3万人次。
春运期间，青藏集团公司格尔木车务段旅客发送量较去年有所增加，发送旅客13.34万人。客流以西宁、拉萨、兰州、成都、上海等方向的返乡流和学生流为主。该段从春运安全、客运营销、服务质量提升等方面，以“六个一”标准，对车站工作人员进行培训教育，以“昆仑驿站”服务品牌为引领，不断提升服务质量，为旅客提供了更加优质的服务和宾至如归的体验。
民航方面，格尔木机场分公司紧紧围绕“平安春运”“便捷春运”“暖心春运”，强化安全管控措施，加大与航空公司协调，稳定航线航班执行，恢复了藏航西宁早班、加密成都航班，并推出至西宁等多航点惠民特价机票，不间断开展线上线下营销宣传。同时，增设志愿者、问询员，积极为特殊旅客提供真情服务，提升中转旅客保障效率和服务措施，加强“三超”行李管控，建成并投运军人、特殊旅客候机区，成立拥军优属服务保障专班，形成覆盖军人军属乘机出行服务保障机制，践行真情服务理念。据统计，格尔木机场春运期间累计保障运输航班336架次，旅客吞吐量2.7万人次，货邮吞吐量43.5吨，较2023年同比增长82.6％、82.8％、13.3％。其中单日旅客高峰达1089人次，同比2023年高峰日增长55.6％。
客运方面，格尔木市交通部门加大执法力度，每天出动执法车辆和执法人员，对道路运输市场进行监督和管理，加大“两站一场”的检查、巡查力度，严厉打击无证经营、站外经营、私拉乱乘和倒客甩客等违章行为；加强出租汽车管理，及时纠正客运经营者的不规范行为，严厉打击非法营运扰乱运输市场秩序行为，切实保障广大消费者和合法经营业户的权益。加大农村公路排查力度，对农村公路存在的急弯陡坡等重点路段进行了集中巡查，完善道路安全应急预案，保障车辆、行人安全通行。及时答复和处理春运期间群众反映的问题，做到有诉必查、有查必果、有果必复，让投诉者得到满意答复。据统计，春运期间，共投放客运车辆175辆，输送旅客2615人次，受理投诉33起，结案率100％。
来源|格尔木市融媒体中心
编辑|马 倩 责编|武 强
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