观光车必须“坐”双程？消费者状告长沙橘子洲景区
湖南长沙橘子洲景区观光车
只卖全程票
乘坐单程的消费者也得掏双程的钱
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对此不少消费者心里不爽，这不，消费者田某就一纸诉状，将景区观光车经营者和长沙橘子洲景区告上法庭。《中国消费者报》记者独家获悉，1月5日，长沙市岳麓区人民法院已正式受理此案。
去年9月18日，田某带一位外地朋友去长沙市5A景区橘子洲游玩。游玩结束后，二人来到毛泽东青年艺术雕塑站观光车售票窗口准备买票坐车返程，要求只购买到地铁橘子洲站（观光车始发站），却被售票员告知，观光车只有环全洲游一票制，票价是40元/人，无其他票制票价。田某对此提出质疑，但最终只能购买了两张全价40元的票。
事后，田某了解到，橘子洲景区观光车由一家名为湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司（以下简称“龙骧公司”）在经营。另外，他还了解到，与橘子洲景区一江之隔的岳麓山景区观光车设计有上下山单程和双程票供消费者选择。
田某认为，龙骧公司完全可以推出单程和双程车票供消费者选择，但却利用自身垄断地位只推出全程一票制，使得消费者没有其他选择而被迫接受服务，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，应该向和自己一样只乘坐单程的消费者返还一半车费。
此外，田某还认为，长沙岳麓山风景名胜区桔子洲景区管理处（长沙市桔洲公园管理处）对橘子洲景区观光车有管理职责，且从车费中有获利行为，对制定车次和票价有管理监督义务，其对观光车定价没尽到相应管理义务，与龙骧公司共同侵害了广大消费者的合法权益，应与龙骧公司承担共同责任。
1月5日，田某将龙骧公司及长沙岳麓山风景名胜区桔子洲景区管理处告上长沙市岳麓区人民法院，
请求法院判令两被告返还车费20元，增设橘子洲景区观光车单程20元票价制，并在《中国消费者报》向自己及广大消费者赔礼道歉，承担本案诉讼费。
田某在接受《中国消费者报》记者独家采访时表示，他之所以要与龙骧公司及长沙橘子洲景区对簿公堂，不仅仅只是维护自己个人的权益，更是希望以他的行动告诉橘子洲景区管理者，消费者不是想捏就捏的软柿子，消费者权利容不得随意践踏。
代理此案的湖南锐杰律师事务所陈秋香律师向记者表示，长沙橘子洲景区观光车在独家经营的情况下，不提供单程票，涉嫌捆绑销售和强制交易，违反了《消费者权益保护法》第九条、第十条之规定，侵犯了消费者自主选择权和公平交易权，景区应当纠正错误做法，设计往返单程车票，以切实保护广大消费者的合法权益。
为了真实了解，长沙橘子洲景区观光车有关情况，1月6日，记者来到橘子洲景区，在长沙地铁2号线橘子洲站内“景区入园及观光车购票、上车点”随处可见。
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在观光车购票点，记者注意到公示牌载明除部分特殊人群享受半价（20元）优惠外，观光车执行一票制40元/人。
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记者购票后，随着拥挤的人流上了观光车，由北往南靠橘子洲东岸线行进，沿途经停神职人员寓所东、新诗词碑、朱张渡三站，期间购票游客可自行上下，最后到达毛泽东青年艺术雕塑站，全体游客下车，整个车程约10多分钟。观光车在毛泽东青年艺术雕塑站“清空”游客后，再次满载游玩尽兴的其他游客由南往北沿橘子洲西岸线行进，途经其他站点返回始发站。
▲观光车在毛泽东青年艺术雕塑站“清空”所有游客，准备重新载客返程。余知都/摄
记者注意到，在毛泽东青年艺术雕塑站，景区在此设有观光车购票窗口。已在始发站购票的游客凭票即可在此处再次乘车返回，而事先徒步进来游玩的游客要想乘坐观光车返程的话，则需购票乘车，票价依然是一票制的40元。
▲游客在毛泽东青年艺术雕塑站购票点花40元/人购票乘坐观光车返程。余知都/摄
记者在此购票窗口停留良久，不时有游客前来购票，并向售票员提出疑问“只坐返程也需40元？”得到的回复则是“我们是一票制”。记者随机采访了几位在此购票的游客，受访游客无一例外认为景区这种一票制的做法不合理，应该考虑设计单程票，以满足不同游客的需求。
记者随后又来到与橘子洲景区一江之隔的岳麓山景区，该景区开行有上下山观光车。在观光车购票处，公示牌明白无误地表述有单程和双程票，单程即上山或下山，双程则包括上山和下山，单程车票为20元/人，双程为30元/人。工作人员表示，对购买双程票的游客给予了优惠。
▲岳麓山景区观光车实行单、双程车票价。余知都/摄
来源：中国消费者报·中国消费网
记者：余知都
编辑：何湘蓉