2024年3月5日春运的最后一天,也是第61个“学雷锋纪念日”,腾冲旅游客运站里“雷锋号”服务队用他们的真诚服务旅客,践行客运人的职责和使命。今天,让我们听听他们春运期间的雷锋故事。
2024年1月26日下午,3名厦门籍游客到腾冲旅游客运站乘坐腾冲至保山的班车,不慎将行李包遗落在车站候车厅。站务员发现旅客的行李包后,根据包里的证件信息迅速准确联系到失主,经双方确认无误后,安排下一班次的车辆把遗落的行李包交到失主手上,包里的2000元现金、相机、证件完璧归赵。站务员拾金不昧的精神和贴心服务,受到游客的高度赞扬,通过微信发来感谢信表达谢意。
2024年2月25日,腾冲马站乡兴龙村胡家两名儿童到客运站购买腾冲至保山的车票,站务员热心引导他们到车站警务室开具临时购票证明,主动查询儿童家人联系方式,确认其外出行程是否知情。经联系到其中一名儿童的奶奶得知:由于农村老人疏于照管,两名儿童被陌生人诱骗,从马站乘公交车到腾冲城里,在2名陌生男子安排下买车票前往保山。儿童的家人心急如焚,正在四处寻找孩子,接到电话得知孩子在车站被阻止乘车后对工作人员感激不已。站务员联系了车站警务室、辖区派出所,两名儿童当日傍晚被家人接回家中。3月4日,两名儿童的家人送来锦旗,为客运工作人员的热心细心服务表示感谢。
春运圆满落幕,服务永不停歇。习总书记说“雷锋精神,人人可学;奉献爱心,处处可为。”无论是春运,还是日常,旅客在哪里,客运人的“雷锋精神”就在哪里,腾冲旅游客运站全体客运职工将始终坚守服务初心,践行“雷锋精神”,以优质服务赋能旅客平安出行。(保交集团公司)