原标题：“夕阳红”旅行团来乘车，铁路人这样全程服务

极目新闻首席记者 潘锡珩

通讯员 宋萍 邱晟

春运进入尾声，天气逐渐好转，旅客纷纷乘车外出旅游。中国铁路武汉局及时加开列车提升运力，武汉至北京、上海、广州等方向车票较为充足。汉口站团体旅客服务中心根据旅客出行需求，与武汉、武昌、宜昌东站等车站协调联动，采取优先办理客票、开设绿色通道、提供进站引导服务等方式为旅客提供出行便利。

“这次乘车真的是太方便了，我们第一次来武昌站，感谢你们送我们上车，虽然天冷，但是我们心里很暖和。”近日，来自“夕阳红”老年旅行团的张婆婆顺利登上武昌站开往上海南站的K1125次后，笑着对汉口站团体旅客服务中心的负责人蔡永杰说。

原来，汉口站团体旅客服务中心接到“夕阳红”老年旅游团队乘车到上海的需求后，考虑到团队成员普遍为70岁以上的老年人，多数旅客视力听力欠佳、行动不便，不熟悉网上购票流程等实际情况，该中心负责人蔡永杰立即协调车站售票窗口工作人员，帮助团队旅客顺利办理购票手续，尽量为老年旅客安排下铺或中铺席位，并安排专人到武昌站开展引导服务，努力让老年旅客顺畅出行。

列车开行当天，蔡永杰带领服务中心成员提前2小时到武昌站等候。组织“夕阳红”老年团队通过团体旅客专用进站通道，在一层候车区划分专区集中候车，安排人员在进站通道口、扶梯、车门口等位置做好接应，保障老年团体旅客安全有序登上列车，直到列车稳稳出发。

蔡永杰介绍，汉口站作为华中地区主要枢纽客站，充分发挥与各火车站、高铁站间的联动服务作用。通过完善服务设施、共享服务资源、优化服务流线，不断提升服务效率和服务质量，为旅客提供更加便捷、温馨的服务。

（来源：极目新闻）