原标题：泰国Centara酒店集团来华：高净值人群赴泰品质游需求明显增长

2月26日，搜狐旅游从泰国Centara（盛泰澜）酒店集团中国区路演北京站的活动现场了解到，这家疫情前在中国市场销售突破10万间夜的酒店集团，中国市场在泰国区域酒店2023年的表现已恢复到2019年的38%，在马尔代夫酒店的市场份额恢复至70%。该集团还透露，目前在中国已有5家不同地区的新酒店项目在品牌磋商与合作洽谈中。

据了解，Centara是泰国领先的酒店运营商和会展酒店集团，由百年前下南洋的海南华裔郑氏家族创办。从1983年第一家五星酒店诞生至今，Centara旗下已有6大品牌、在超过14个国家呈现近100个优质的酒店项目。除泰国全境外，在马尔代夫、斯里兰卡、越南、老挝、缅甸、日本、阿曼、卡塔尔、柬埔寨、土耳其和阿联酋都有盛泰澜酒店的身影。

图：搜狐旅游采访来华的Centara集团负责人

# 以家庭为中心，不断创新发展

此次是盛泰澜酒店及度假村疫情之后首度来华。集团品牌营销暨数字副总裁Tom Thrussell介绍，从奢华的岛屿度假村到家庭度假村和价格亲民的舒适型酒店，集团一直在不断创新和发展。

2009年，Centara集团开创性地推出了首个亲子主题的度假村Centara Grand Mirage Beach Resort ，位于私人海滩且带有大型水上乐园，500余个房面全部面朝大海。“它的出现，改变了游客们对芭堤雅的一贯印象。”集团销售副总裁Jurairat Mongkolwongsiri（简称JM）称。如今，盛泰澜芭堤雅幻影海滩度假村已连续11年成为猫途鹰 (TripAdvisor）在泰国的“家庭游度假胜地”。

图：芭堤雅盛泰澜幻影海滩度假村 Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

会展方面，拥有逾40载承办活动经验的Centara，从曼谷的首家会议中心起步到现今运营有四家会展中心，配备一系列顶级会议设施。旗下位于曼谷市中心巴吞旺的盛泰澜中央世界商业中心酒店，距离群侨购物中心和暹罗百丽宫仅1公里，可为参会客人提供7000个停车位，可承办规模在10至10,000人不等的会议和展览活动。据酒店负责人表示，2024年开年不到2个月，该酒店的活动预订已达到200余场。

图：曼谷盛泰澜中央世界商业中心酒店 Centara Grand At CentralWorld

位于马尔代夫的盛泰澜马尔代夫中央格兰德岛水疗度假村，因倍受家庭欢迎的“一价全包”政策，被中国消费者称为“马代人气王”。该酒店尤其注重中国游客的体验，不仅招募了多位会讲中文的服务人员，且把地道的泰式SPA也引到这座小岛上。

图：盛泰澜马尔代夫中央格兰德Centara Grand Island Resort&Spa Maldives

同时，在马尔代夫这个备受中国游客欢迎的目的地，Centara将推出其在马代的第三家度假村Centara Mirage Lagoon Maldives 。度假村计划于2024年11月开业，拥有145间客房，位于未经任何人为破坏的北马累环礁，距离马累国际机场仅30分钟车程。

2021年，Centara继续在全球开设新的主题度假村，迪拜幻影海滩度假村和越南美奈幻影度假村，它们的开业则进一步证明了Centara集团在酒店开发和管理方面“以家庭为中心的款待概念”。

疫情后，集团还在泰国苏梅岛新开了品牌体系中最高端的隐世系列的酒店——Centara Reserve Samui，位置在查汶海滩中心，闹中取静。集团销售副总裁JM称：“酒店可以满足客人所需要的一切！”

图：苏梅盛泰澜酒店 Centara Reserve Samui

2023年，位于难波站附近、拥有515间客房的Centara Grand Hotel Osaka大阪盛泰乐至尊酒店开业，标志着集团成功进入日本市场。值得注意的是，在寸土寸金、客房空间普通狭小的大阪市中心，盛泰澜大酒店的基础房型面积都在27-30m²。

据悉2024年，Centara还会在老挝万象推出COSI Vientiane Nam Phu凯逸酒店。负责人表示，如今有了中老昆万铁路的联通，中国游客也可以方便去到老挝体验他们全新的酒店。

“虽然是上市企业，还是以泰国家族为主导，酒店始终倡导互相包容、彼此关照的家庭观念，秉承公司深厚的泰国传统、强调酒店值得信赖的真实体验，这是我们区别于其它酒店品牌的最大特点。”品牌营销暨数字副总裁Tom Thrussell称。

# 关注中国市场的新变化

说起中国市场，Centara酒店集团高层认为，疫情之后特别是泰国免签政策的推出，极大加速了酒店中国市场占比的恢复。

“疫情后我们发现，来自中国的团队游数量虽然在下降，但客人的房型越订越高，FIT（自由行）客人对私密性和品质需求也越来越高。”集团销售副总裁JM在Centara集团工作了20多年，从7个酒店到现在96家酒店，见证了集团的发展和中国市场一步步从团队游到自由行品质越来越高的转型。

十年前，像Centara这样的泰国酒店大都通过地接进入中国市场，但目前呈现出的行业趋势是从地接合作（B2B）到客源地市场直联（B2C）发展，直客正在变得越来越重要。

“以前中国团队游的房间数量要求很多，现在的自由行客人预订多是两三个家庭、闺蜜游这种小团出游居多。”JM还告诉搜狐旅游，随着泰国对中国游客实行永久性免签，中国客人对泰国酒店的预订周期已经越来越短。而且，中国游客来泰国不只一次，曼谷+芭堤雅，曼谷+华欣，普吉+甲米等多目的地的组合，使中国自由行客人的信息反馈变得越来越重要。这次我们带着团队来中国，也是希望与客户达成直接的合作关系。”JM称。

泰剧《天生一对》播出

最近，由于泰国有关剧集的火爆，中国游客赴泰拍古装照成为一个新潮流，Centara也在大城府的酒店提供了拍古装照、学生照的特色服务。

品牌暨数字营销副总裁Tom Thrussell先生表示：“泰国和中国有着强大且历史悠久的文化纽带，Centara以家庭为中心的服务体系一直深受中国游客的喜爱。集团在备受中国游客欢迎的目的地大力增加酒店数量，并且在中国推出我们的运营及发展计划，我们有信心使Centara在未来一直是中国客户的首选品牌。”

# 将泰式风情带到中国

目前，Centara旗下拥有96家物业，遍布泰国全境以及马尔代夫、斯里兰卡、越南、老挝、缅甸、中国、日本、阿曼、卡塔尔、柬埔寨、土耳其和阿联酋。其中，28%的项目是作为酒店业主的自持项目，72%为酒店管理项目。

在末来五年，Centara集团的目标是成为全球Top100酒店集团，同时将其业务扩展到新的大陆和市场细分领域。据集团品牌营销暨数字副总裁Tom Thrussell透露，目前集团在上海聘请了夏彬彬先生作为中国区董事总经理，在中国有5家不同地区的新酒店项目进行进行品牌磋商与合作洽谈。随着集团的不断扩张，中国消费者也会在不远的将来在中国大陆及更多目的地找到Centara独具一格的特色酒店。

“Centara是既是酒店管理方，也是拥有20多家酒店物业的业主方，同时拥有管理方和业主方兼具的视角与思维，且一直注重亚洲与欧洲市场的平衡，提供更为专业、可持续盈利的管理和业绩是我们的优势。”Tom Thrussell先生如是说。