茂名国旅：以获评“广东省5A级旅行社”为新起点踏上高质量发展新征程
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今年1月18日，广东省文化和旅游厅公布了2023年度广东省5A、4A等级旅行社名单，在全省获评“广东省5A级旅行社”称号的3家5A级旅行社中，茂名国旅国际旅行社名列其中。在2月22日召开的广东省文化和旅游工作会议上，茂名国旅获颁“广东省首批5A级旅行社”牌匾。
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据了解，茂名国旅历经40年发展壮大，目前有员工近400人，持证导游110多人，其中有多名国家中、高级导游和国家金牌导游。近年来先后在多个省市技能大赛中获得好成绩；在承接“中国荔枝龙眼产业大会”等大型活动的讲解统筹工作，连续多年保持60%以上的市场占有率。
茂名市国旅国际旅行社有限公司董事长 费民龙:
“我们要致敬光辉岁月，要勇闯海阔天空，因为有了（广东省5A旅行社) 这份荣耀，要更加对自己公司所有的言行、流程都要有责任书、有目标，对员工要更加有要求，会更加严格。”
茂名国旅在业内率先推行《服务质量密函监督反馈制度》，自主研发和迭代推出了“游客电子评价系统”，大大提升了客户意见收集的标准率和及时性，游客对导游的服务满意率达99.25%。
2000年起，茂名国旅开展引客入茂工作，每年“引客入茂”人数均超过10万人次。今年春节期间，茂名国旅接待来自长沙、西安、郑州、宁波、温州、泸州、广西以及省内游客近3000人，这是该旅行社历年来首次接待来茂名过年的外地游客。
茂名市国旅国际旅行社有限公司董事长 费民龙：
“我们最主要是在引客入茂这一块有大的动作，我们会在16个省，包括广州等等都会有我们自己的分公司，现在已经在布局，最主要是我们要增量，包括最近我们在广州几所学校竞标港澳游研学游（项目)都由我们茂名国旅拉下来了，下一步我们会把广西，贵州、上海等等城市的研学学生和夏令营等项目都拉来茂名。”
来源：茂名市广播电视台
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