原标题：西湖“划船刺客”，十多年都整治不了，网友：放个计时器有多难？

前言

西湖是杭州的名片，也是中国最美丽的风景之一。西湖边有许多文化古迹和自然景观，吸引了无数中外游客。而在西湖上划船，是体验西湖之美的最佳方式之一。

手摇船是一种传统的木制船只，由船工用手摇动船桨来驱动，可以让游客近距离地欣赏西湖的水色、山色和亭台楼阁，感受西湖的韵味和情调。

然而，西湖手摇船也隐藏着许多陷阱，让不少游客感到失望和愤怒。一些不良船工为了多赚钱，会故意缩短划船时间，或者提高划船价格，或者态度恶劣，或者强行推销其他服务。

这些行为严重损害了游客的权益和体验，也影响了西湖的形象和声誉。

这个十余年都没办法处理的“划船刺客“到底背后有多硬？就不能放个计时器嘛？

西湖手摇船的利益链条

西湖手摇船涉及到多方面的利益相关者，他们各自有着不同的目标和诉求，也存在着不同程度的矛盾和博弈。

首先，船工是西湖手摇船的直接经营者，他们的收入主要来源于划船费用。船工的数量有限，而游客的需求又很大，所以他们往往会利用这种供需失衡的情况，来提高划船价格或者缩短划船时间，以增加自己的收益。

同时，船工也面临着一些困境，如季节性的波动、竞争压力、管理费用等，所以他们也有一定的维权诉求。

其次，管理部门是西湖手摇船的监管者，他们的职责是维护西湖的秩序和安全，保障游客和船工的合法权益，规范西湖手摇船的经营行为。管理部门在面对西湖手摇船问题时，既要考虑游客的满意度和声誉，也要考虑船工的生存和发展，还要考虑自身的权力和责任。管理部门在处理问题时，往往会受到各方面的压力和影响，导致整治效果不佳。

最后，旅游业者是西湖手摇船的利益共享者，他们通过提供各种与西湖手摇船相关的服务和产品，来获取游客的消费。旅游业者包括旅行社、导游、酒店、餐馆、纪念品店等。

旅游业者对于西湖手摇船问题有着复杂的态度，一方面，他们希望游客能够享受到西湖手摇船带来的乐趣和价值，从而增加自己的业务和收入；另一方面，他们也可能与一些不良船工有着勾结或者利益输送的关系，从而默许或者纵容一些违规行为。

西湖手摇船的整治困境

西湖手摇船问题已经存在了很多年，也引起了社会的广泛关注和讨论。杭州市政府也多次对此问题进行了整治，但是效果并不理想，问题仍然屡禁不止，甚至有反弹的趋势。

西湖手摇船问题为什么难以解决呢？主要有以下几个方面的原因：

一是法律法规不健全，监管不到位。

目前，对于西湖手摇船的经营管理，还没有一套完善的法律法规和标准规范，导致管理部门在执行时缺乏依据和权威，难以对违规行为进行有效的制裁和惩罚。

同时，监管部门的人员和设备也不足，难以覆盖西湖所有的划船区域和时间，难以及时发现和处理问题。

二是利益驱动，诱惑太大。

西湖手摇船是一种高利润的行业，每年可以为船工带来数十万甚至上百万的收入。而且，由于西湖手摇船的供需关系失衡，游客对于划船的需求远大于船工的供给，所以船工可以通过提高价格或者缩短时间来增加自己的收益。

这种利益驱动使得一些船工不惜违反规定和道德，牺牲游客的权益和体验，来获取更多的利润。

三是游客意识不强，维权难度大。

很多游客对于西湖手摇船的价格和时间都没有一个清晰的认识和预期，也没有事先了解相关的规定和标准，容易被一些不良船工欺骗和敲诈。而且，很多游客在遇到问题时，也没有及时地投诉或者维权，或者因为语言、时间、地域等因素而放弃维权，导致问题得不到有效的解决和纠正。

西湖手摇船的改革方案

一是完善法律法规，加强监管力度。制定一套针对西湖手摇船的专门的法律法规和标准规范，明确划船价格、时间、服务等方面的要求和限制，对于违规行为进行严厉的处罚和曝光，形成有效的震慑和约束。

同时，增加监管部门的人员和设备，实现对西湖所有划船区域和时间的全覆盖和全时段的监督和管理，及时发现和处理问题。

二是引入市场竞争，促进服务质量。打破西湖手摇船的垄断和寡头格局，引入更多的划船经营者，增加游客的选择和自主权，促进划船市场的公平和透明。

同时，鼓励划船经营者提供更多样化和个性化的服务和产品，满足游客不同的需求和喜好，提高游客的体验和忠诚度。

三是提高游客意识，保障游客权益。通过各种渠道和方式，向游客宣传和普及西湖手摇船相关的知识和信息，让游客有一个清晰的认识和预期，避免被一些不良船工欺骗和敲诈。

同时，建立一个便捷和高效的投诉和维权机制，让游客在遇到问题时能够及时地得到解决和赔偿，维护游客的合法权益。

结语

西湖手摇船问题已经困扰了杭州市政府和广大游客多年，亟需进行彻底的改革和创新，以期改善西湖手摇船的现状，提升游客的满意度。

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