2024在线旅游分析：新旧交锋，暗流涌动
“尔滨，你真让我陌生”、“讨好型市格”、“南方小土豆”、“砂糖橘殿下”等等关于哈尔滨的热梗在网上广为传播，哈尔滨凭借冰雪和异域特色一举成为新晋“网红旅游城市”，网红城市带来的不仅仅是关注，更是泼天富贵。回首2023年，随着“特种兵式旅游”彻底出圈，最先接到这泼天富贵的是“烧烤之都”淄博，一时间，一拨又一拨游客“进淄赶烤”，“烧烤之风”风靡了整个夏天。
“网红城市”接踵而至，再次证明了流量的威力。社交媒体上，尤其是短视频平台的传播，直接带动了旅游热潮。
经过三年洗礼，旅游市场画出一条跌宕起伏的曲线。如今强势回暖之下，内容平台们凭借“内容+流量”的打法纷纷加码旅游市场，抢夺携程、同程、飞猪等老牌OTA（在线旅游社）平台们的市场蛋糕。
显然，内容和社交平台的发酵，为旅游行业带来了新的增量和内容形式。
01
内容平台为什么加快旅游行业布局？
1.旅游行业的强势复苏
文旅部数据显示，2023年前三季度，国内旅游人次达到36.7亿，实现旅游收入3.7万亿元，同比分别增长75%和114%。刚过去的元旦3天假期，国内旅游人次和收入，超过了2019年数据。
2.消费者旅游决策不再过度依赖OTA平台
根据库润调研数据，年轻群体的旅游预算能够达到八九千元。并且，年轻一代个性鲜明，格外注重消费体验，接受的信息更加碎片化，社交平台是其重要的消费参考阵地。
流量向短视频平台、小红书种草平台集中，去年，各式各样的旅游风潮“乱花渐欲迷人眼”式的兴起，如：“citywalk”“总要来趟南京吧”等话题内容的火爆离不开，像小红书、抖音等内容平台的种草。
据艾瑞咨询的报告显示：用户旅游方式呈多元化特征，60.0%用户以体验式旅游融入当地，深度探索目的地；48.0%的用户热衷探索小众目的地。内容与社交平台对旅游行业的影响愈加明显，人们的旅游内容和形态也随之发生多样性变化，更多创意、大胆、独特的新兴旅游方式成为年轻人的旅游新趋势。
这对于抖音、快手是好消息，但对携程、同程、美团等更具工具属性的OTA平台来说，则是一个值得警惕的现状。
02
内容平台在布局中有哪些优劣势？
优势一：更具沉浸式和精准的推荐机制
内容社交平台以短视频和内容直播形式为主，比传统的图文更具沉浸感，同时利用更为精准的推荐机制，将以往的“人找货”变为“货找人”，在用户刷短视频、看直播的过程中，吸引、刺激了潜在的用户需求，一定程度上属于“无中生有”，创造增量。同时，平台也会推出一系列支持性动作，如抖音在酒旅商家的个人主页提供了门票、酒店的预订功能，并制作抖音平台自己的游玩榜单等产品。
劣势一：供给端上优势不足
在供给端，酒旅市场上游的供给依然把握在携程、同程等老牌OTA手中，抖音、快手们在产品丰富度上还有所欠缺。同时，酒旅产品的履约链路长，注重服务和体验，抖音等短视频平台主要发力团购，在后续的履约环节会面临核销链路不完善、核销率低下等难题。
劣势二：在“后链路”服务中协同度不足
用户体验的本质上，文旅产品作为“非标品”，高度协同酒店、景区、地接社等多个环节，若无法掌控“后链路”服务，将伤害消费者的实际游玩体验，只掌握流量，还远远不够。
显然，内容平台要撼动一个行业的格局，还有很长的路要走。
03
新秀崛起，老牌OTA该如何应对？
面对新形势，如何抢回注意力，打造行业壁垒，是当下OTA平台的主要任务。携程、同程、飞猪等老牌OTA平台自然不想沦为“买票工具”，面对群敌环伺。
1.补足短板，加强内容引流。
在2019年，携程就开始发力内容，招募旅游达人，孵化平台KOL。后来尝到了内容爆火的甜头，梁建章亲自上阵，以花样百出的扮相现身带货直播间，独具一格的“BOSS直播”刷屏全网。
2023年，携程又推出旅游垂直大模型“携程问道”，为用户提供更全面的旅游决策。现在打开携程APP，就能在黄金位置看到直播团购和口碑榜、热点榜的入口。下方的信息流，不乏有趣的短视频作品，内容上也能根据地址进行推荐，以及贴近当前热点。
美团也在加码直播后，官方直播间和一些酒旅商家都开始了常态化直播，销售酒旅团购套餐。
2.加强长板，巩固供给侧。
旅游业归根到底是一个低利润、高成本的行业，更完善的闭环链条，如今仍掌握在携程、飞猪等老牌OTA平台手里，这也是一直以来的固有优势，加强长板，巩固供应链，才是保持唯一竞争力的有效手段。
如携程一直在加强自营，整合供应商资源，以提升自身的话语权，去年推出了自营服务SOP、行业标准以及服务数字化系统。
同程、飞猪也有各自的动作，如同程就在扩充会员体系，加强线下门店获客，大力开拓下沉市场。飞猪则巩固自己的平台模式，与品牌商同权同价保证高端产品的丰富度，同时大力招徕中小商家扩充供应池。
04
“平台内容化”离我们还有多远？
从当前的局势来看，“平台内容化”成为新的竞争趋势，但内容和流量并非唯一答案，产品和服务终究要回到用户体验上来。
各社交平台上，用户们分享值得纪念的旅行历程，却也不乏各种“踩坑”经历，这正是由于高质量履约服务能力的缺失。内容平台要将流量优势加以转化，就需要跳脱出纯流量的逻辑框架，参与到行业更深层的履约服务当中。
市场需求长期动态变化，竞争格局也不会永远一成不变，究竟是与时俱进，还是逐步掉队，就需要看各个玩家如何坚持长期主义了。
内容平台要成功，需多维度创新：从流量到履约服务、用户体验到社会责任、短期收益到长期主义、简单内容到深度体验。
对于平台而言，提升用户体验的关键在于完善“后链路”服务，并寻找值得信赖的合作伙伴，实现高度协同。深圳国际旅游展汇聚全球300多家参展商和上万款旅游产品，覆盖全球最受欢迎的旅游目的地和最新旅游产品和服务，是内容平台寻找合作伙伴的绝佳选择。
文章来源于一点财经
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