有的“宠客出圈”，有的“赶客下车”，各地文旅春节大考面面观 | 每日文旅
来源：2月21日《新华每日电讯》、新华每日电讯视频号
作者：新华每日电讯评论员梁建强
文旅热潮正在成为拉动消费的强劲引擎。尤其今年春节，国内各类景区游人如织，机场和高铁站摩肩接踵，很多酒店一房难求，这些熟悉的场景再度出现，让人们看到了中国经济的活力与韧劲。然而，数亿人次旅游出行，数千亿元消费需求集中释放，对各地文旅部门都是一场大考。
在这场大考中，有一些“优等生”交出了亮眼的成绩单。因冰雪旅游火爆出圈的哈尔滨，8天累计接待游客1009.3万人次，实现旅游总收入164.2亿元，均创历史新高；依托长江发力特色夜经济的武汉，多地新春夜色“不打烊”，春节假期接待夜游游客493.45万人次，实现夜游收入14.78亿元。
相比之下，有些地方的表现要逊色许多。有的热门旅游目的地运力准备不足，机票价格暴涨数倍被骂上热搜；有的地方包车司机半路勒索游客要求加价，被知名运动员网络维权后引发围观；有的地方跟团游遭遇强制购物，不买玉质手镯就被赶下车，问题未解决却要求删帖；还有景区的钢索桥发生侧翻，导致多名游客倒挂在空中，遭遇惊魂时刻……
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春节假期只有8天，但这场大考检验的是各地文旅一贯的工作理念。准备充分细致、管理科学有序、应急处置得当，自然会给城市口碑加分，获得持续发展的后劲；而那些明显准备不足、从业人员素质参差、文旅营销理念落后，甚至揣着“坑一个算一个”“一锤子买卖”念头的地方，让游客乘兴而来败兴而归，必然交不上满意的答卷。
文旅消费，要算大账。可能有些地方文旅部门尚未意识到，在文旅消费需求井喷的当下，文旅市场的一些问题不仅会让风景失色，更让地方失分。有很多游客都是因为一段舒适的旅程、一次舒心的消费而爱上一座城，同样也有不少人因为一次糟心的体验、一次被宰的经历而在心里“拉黑”一座城。
春节文旅消费的热潮正在降温，但人们追逐“诗与远方”的热情依然高涨。春节大考之后，有太多成功的经验值得总结，也有不少深刻的教训值得复盘。当旅游成为人民群众感受美好生活的刚需，各地文旅如何更上一层楼，值得深思。
一方面，各地文旅要见贤思齐，善于学习现成的经验，因地制宜找到适合自己的路；另一方面，平时要把旅游市场监管的工作做扎实，对于一些文旅乱象要以刮骨疗毒的勇气和作为严厉整治；此外，要善用大数据思维，提升工作的前瞻性，让准备工作更系统、全面，让游客体验更舒适。
从淄博到哈尔滨，流量时代的文旅热潮，很多时候在爆火之前都无迹可寻。一个很突然的元素，可能一夜之间就会带来成百上千倍流量。 只有那些平时工作稳扎稳打、服务意识强、尊重游客需求与市场规律的地方，才能平稳应对每一次大考，变“网红”为“长红”，更好地助力地方经济发展。
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丽江通报游客未买5万手镯被赶下车
游客：导游尚未道歉
来源：央广网综合报道、微博@星视频
2月16日，一游客发视频称，一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团，期间在丽江旅途中 因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷，随后提前结束行程。
18日，丽江市文化和旅游局就“游客未买手镯被赶下车”事件进行了情况通报。经调查，该事件中未发生强制购物行为，丽江市文化和旅游局拟对涉事旅行社云南金树叶国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的处罚；拟对直接负责的主管人员黄某作出罚款两万元的行政处罚；拟对导游张某作出罚款两万元、暂扣导游证三个月的行政处罚。
情况通报（央广网发 来源：丽江市文化和旅游局官网）
此后，话题#未买手镯被赶下车游客对通报不认可#冲上微博热搜。
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从文旅火爆看中国经济活力“龙抬头”
来源：2月21日《新华每日电讯》
作者：新华每日电讯评论员毛振华 白佳丽
全国国内旅游出游4.74亿人次创下新高，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%，按可比口径较2019年同期增长7.7%；全国边检机关共保障1351.7万人次中外人员出入境；随着免签证“朋友圈”扩大，春节期间国人出行的足迹越来越远；春节档电影票房达80.16亿元，创造新的纪录……
刚刚过去的春节假期，文旅市场一片火热，流动的数据里透露出迸发的活力。从这一组组最新数据中，既能一窥我国经济开年“龙抬头”的气势，也可以看出这个春节假期不少新变化。
花式团圆中国年，成为越来越多国人的选择。过去的春节，人们纷纷背起行囊，脚步匆匆从他乡奔赴家乡。万家灯火下，一家人聚在一起吃饺子、看春晚、放鞭炮，成为人们难忘的春节记忆。如今，春节有了更多新过法。
今年春节假期，不少人选择全家共同出游，去陌生城市来一场“说走就走的旅行”，更主要是体验不一样的年味。除了“尔滨”依旧火爆，大数据显示，成都、广州、重庆成为春节假期迁入人口最多的城市前三甲。北方游客去南方温暖过年，南方游客到北方体验“冰雪奇缘”。酒店、出行、餐饮等行业在忙碌中腰包鼓了起来，游客们更收获了新奇、放松和愉悦。
文旅创新实现“新供给”，激发消费新动能。各地文旅部门在短视频平台的全力推广，在春节期间迎来“兑现”。不只有大城市，一些三四线城市旅游异常火爆。新春灯会、舞龙舞狮现场人头攒动，英歌舞从线下火遍网络，活跃节日气氛，更弘扬传统文化；“村晚”代替“村BA”成为休闲娱乐的好选择；历史景区里佩戴VR设备就能体验“穿越”时空……“新供给”延展了消费空间。
随着文化消费日益深入人心，国货“潮品”代替烟酒糖茶，成为不少人春节期间走亲访友的“伴手礼”。博物馆、景区也推出与“龙”相关的展品、文创产品，满足消费需求。越来越多游客旅行不再是“上车睡觉、下车拍照”的走马观花式看景点，而是融入当地烟火气中，让旅行更有文化味。
电影观影主力军下沉，成为消费新风尚。今年春节档刷新票房纪录背后，离不开下沉市场的功劳。票务大数据显示，三四线城市的居民成为电影消费主力军，贡献总票房份额超过一半，家庭观影的比例同样增长明显。
春节返乡，年轻人带着父母、约着朋友看场电影，成为春节期间增进感情、丰富生活的“打卡”项目。“边玩边看”也成为潮流，不少游客选择白天游览景点、晚上到影院观影放松。热门旅游城市，如海南三亚、万宁等地，影院在春节期间更是一票难求。
春节文旅热，为龙年消费市场带来了良好开局，折射出我国经济的巨大活力与韧性。这也带来一个启示，对广大群众而言，时机、场景、供给等多点发力，消费活力的释放自然水到渠成。
当然，文旅消费火热背后还应有“冷思考”。诸如，一些热门旅游目的地出现机票、房价暴涨等情况，引发舆论广泛关注。 如何让文旅市场良性、健康、持久发展，尤其是在人流与热度面前，接住这“泼天的富贵”，仍需行业自身与监管部门共同发力，营造优越的文旅消费环境。
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