致敬坚守，天津文旅人的“别样”假期
春节，忙碌了一整年的人们期待着早日踏上回家的路程，陪家人吃上一口“团圆饭”，听父母唠叨唠叨“甜蜜的负担”。可是有这样一群人，踏着坚定的步伐，与假期撞个满怀，他们就是文旅战线的工作人员。2024年春节假日期间，在市委市政府坚强领导下，市文化和旅游局认真贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，与各区、各相关单位精心策划推出了十大系列、百大津彩、千项活动和十大精品线路、十大暖心服务，着力营造欢乐的节庆氛围。初一至初八，我市迎来“热辣滚烫”模式，文博场馆、演艺场所、各大景区上演“人从众”，文旅市场持续火爆，交出了八天接待游客1383.94万人次、实现旅游收入123.45亿元的亮眼成绩单。平稳有序、欢乐祥和的背后，是全市有关部门的全力保障，是文旅人的默默坚守。他们用奉献和责任诠释着与众不同的“别样”新春假期。
博物馆里过大年 暖心服务不“打烊”
“大年初一，给您拜年啦！”初一一大早，天津博物馆、平津战役纪念馆、天津自然博物馆等各大文博场馆负责同志不约而同等候在门口，迎接观众的到来，用一份份诚意满满的祝福拉开新春文化年的序幕。
龙年伊始，天津博物馆迎来参观热潮。面对每日到馆观众达到2万人的参观峰值，前台工作人员每天接听大量来电咨询和现场观众问询，每天近万次地接听、解答，工作人员始终保持饱满的精神状态，耐心、细致地回答观众提出的各种问题。有时候，他们顾不上喝水，连吃饭时都很紧张。工作人员说，大家都是为了一个共同的目标——博物馆里过大年，让观众们乘兴而来，满意而归。
这个春节，平津战役纪念馆闭馆时间延至晚上10点，与其他人一样，宣教部刘雅雯坚守在自己的工作岗位上。大年初一下午6点，刚刚结束了一场讲解的刘雅雯来到食堂，拿起手机拨通了微信视频，与家人“隔空”吃了团圆饭。视频对面年仅3岁的女儿一遍又一遍地问着妈妈几点回家，年迈的父母叮嘱刘雅雯要站好自己的岗，家里一切都好。刘雅雯已经历了15个在纪念馆里与家人遥聚的春节。
大年初四，一名儿童在周恩来邓颖超纪念馆内走失，保卫部接到消息后第一时间通过调取监控录像、增派巡查人员、协调各区域保安等措施开展寻找工作，最终于“新海门”号船舶区域附近找到走失的孩子，家长对工作人员表达了感谢。
春节期间，天津戏剧博物馆（广东会馆）为市民朋友准备了丰富的文化“大餐”，吸引了全国各地的游客到馆参观。为了让观众过个满意的“文化年”，馆内职工及物业人员全员加班，克服了人员不足、工作时间超长的难题，顶住了白天开馆、夜间文化惠民演出的双重压力。2月12至2月17日馆内员工每天平均工作时长达14个小时，连续在岗6个日夜，圆满完成了春节假期的各项工作。
大沽口炮台遗址博物馆为游客免费讲解主题展陈、免费播放3D电影，并向游客提供存包、轮椅、婴儿车、急救药箱、母婴室、咨询引导及秩序维护等优质服务，观众满意度大幅提升。
当夜幕降临，家家户户张灯结彩之时，天津图书馆文化中心馆区内亦灯火通明。初一到初八，文化中心馆区延时开放到晚间10点，工作人员以饱满的热情做好延时开馆时段的夜间服务工作，热情不减，笑脸相迎，全力打造“夜间文化充电站”。他们是公共文化服务行业的温暖使者，用微笑和真诚传递着爱与关怀。
滨海新区图书馆中心馆区也特别延长服务时间到晚上9点，各馆区共有65人参与春节期间值班工作，约占图书馆在岗总人数的71%，为春节期间来馆读者提供了安全、整洁、舒适的阅读环境。
初一至初八，天津自然博物馆实行延时开放，晚上10点的文化中心主馆区和下午5点半的北疆博物院，都成为夜空下的别样风景线。夜幕降临，天津自然博物馆的工作人员们依旧忙碌着。正是有了他们的坚守，使得津城春节期间繁荣的文化市场更加璀璨。
龙年春节，多姿多彩的非遗活动极大地丰富了市民的文化生活，将年味“拉满”。春节前夕，天津市艺术研究所组织了10项非遗项目参加全国“古城过大年——京津冀非遗市集”正定会场活动，一经亮相立即引来广泛关注。春节期间，“画中年——津门非遗过龙年”正式拉开帷幕，独具天津特色的龙狮表演，与每一位到场游客一起迎接龙年第一天，开启2024龙年新篇章。这个假期，天津市艺术研究所立足岗位、坚守岗位，保证了“文化进万家——视频直播家乡年”、天津非遗传承体验基地打卡、“古城过大年——京津冀非遗市集”等非遗活动顺利进行。
文旅市场“开门红” 安全保障我在岗
龙年春节期间的天津文旅市场欣欣向荣。假日的火爆离不开春节期间坚守岗位一线的文旅工作者，他们各司其职、紧密配合，积极打造春节特色文旅活动，扎实做好群众文化服务，落实安全检查工作要求，保障文化市场平稳运行，为广大群众营造欢乐喜庆的新春文化氛围，丰富群众春节期间的假期生活。
节日期间，市文化和旅游局每天进行工作调度，全市文旅系统执行零报告制度，并每天安排2名局级领导带队进行督导检查，加强统筹指导，切实落实好春节假期全市文旅系统安全生产各项举措。全市文化和旅游系统共出动387个检查组，1530人次，检查重点文旅场所1463家次。其中文化执法总队共出动执法人员218人次，检查各类文旅场所69家次。各区文旅局积极组织开展各类假日安全生产督导检查和重点点位值班值守工作，全力做好安全防范和应急处置各项工作，确保广大人民群众在欢乐祥和平安健康的氛围中欢度新春佳节。
大年初二晚11点，河东区文旅局值班人员接到市文旅局值班转达12345派件，对接一名北京游客打来的投诉电话，该游客对预订的某民宿住宿条件不满，与房主联系要求退订退款未果后，要求文旅部门进行协调解决。
河东区文旅局了解情况后，考虑到时值凌晨不便立即联系其他单位协助处理，又考虑到游客一家老小的现实情况，本着首问负责和为游客提供暖心服务的初心，一边积极通过电话跟游客进行沟通，尽力稳定游客情绪，另一边积极联系附近其他可以立即入住的酒店，将游客安顿妥当。初三上午，经市、区文旅局领导联合唐家口街道、市场监管所同志多次沟通协调，最终以房东退还游客房款为结果，妥善处理了该投诉，游客对天津文旅系统的暖心服务表示感谢。文旅人用实际行动展现了责任与担当。
新年假期，文物交流中心坚守岗位履职责，守护文物平安年，中心采取24小时人防与技防相结合的防范措施，全力确保了春节期间安全无事故。零点前，班子成员深入一线岗位，带队到中心本部、艺林阁门市、保管研究部等三个所属区域进行巡查，特别是在集中燃放烟花爆竹时段加大检查力度，紧盯文物库房、经营门市、办公室区域等重点防范地点，不放过每一个角落，严防火灾发生，平安度过春节。
“一部沉浸式剧”“一条近代天津复古街区”“一场非遗民俗特色演绎”“津旅津味和四方美食”……旅游集团举办的“开心龙年”沉浸式春节活动吸引了大批游人。津旅发展、津旅中海作为承办方，全员在岗，加压推进，倾力投入活动运营一线岗位，全力以赴完成了活动批复、场地搭建、演出统筹等各项工作。由集团安监部及企业安全员组成的安全保障组，全天在线，坚守职责，落实全过程安全检查和应急措施，确保了活动顺利举办，为促进天津文旅融合发展贡献力量。
华夏未来少儿艺术中心、天津工艺美术职业学院、天津艺术职业学院、天津市群艺馆、市广播影视监测中心等单位放假不放松，员工坚守岗位，认真履行职责，防范安全事故发生。
鼓楼、古文化街、五大道、意式风情区、天津之眼、杨柳青古镇、盘山、欢乐谷、航母主题公园……天津各大景区内，游客摩肩接踵，秩序却丝毫不乱。这背后，是景区工作人员默默全力做好服务保障，为游客节日游玩保驾护航。
演出快闪贺新春 奉献精品展风采
过大年，看大戏。这个春节，津门文旅的饕餮盛宴异彩纷呈、年味儿十足。一场场特色鲜明、内涵深刻、文旅融合的国粹演出，在观众们热烈的掌声中盘活文化资源，推动文化传承发展。一场场形式各异的“快闪”突现街头，刷爆了人们的朋友圈。艺术家们在舞台上发光发热，行政人员在幕后全力保障，对艺术的传承和推广从未因春节假期的到来放慢脚步。一系列内容丰富、形式多样的精彩演出的幕后，是高度的责任心与使命感。天津文旅人用心用情为广大市民及游客提供了高质量的文化旅游体验，营造出喜庆祥和的节日氛围，全力保障春节假期文化和旅游市场繁荣有序。
初三至初八，天津京剧院在6天时间内共计呈现11场演出。春节假期演出中，有近200名职工参与了工作，平均每天约有100人次坚守在舞台上，约30名行政工作人员在剧场服务、行政安保、值班值守、后勤保障等岗位发光发热。其中，有人带病坚持演出，有人一天辗转两至三个场地，有人连续在岗24小时……大家用心用情为群众的精神文化需求提供服务，共同推动春节活动圆满成功，以实际行动展现了文旅工作者的风采，不断谱写着新时代的劳动者之歌。
春节期间，市文化和旅游局会同市交通运输委等部门策划推出的“场站有快闪”活动，天津市青年京剧团、天津交响乐团、天津歌舞剧院，以及北方演艺集团下辖天津人民艺术剧院、天津评剧院、天津市曲艺团、天津市杂技团及天津青年友好使者艺术团的艺术工作者们，背着沉重的演出设备，换好华美的演出服装，以最好的状态走进机场、火车站、大型商业综合体、热门景区，举办了26场次“快闪”演出，用独具天津特色的艺术形式为旅客送上最热烈的春节祝福。
对于假日里的天津文旅人，春节的坚守就是他们的“年味儿”。岗位上的年夜饭，值班室里的春晚，手机里的拜年……文旅人用奉献、行动和担当，全力保障假日天津文旅市场安全有序。而天津文旅工作者的坚守，远不止于假日。我们诚挚地邀请八方游客到天津做客，感受天津文旅人的拳拳热情！
来源：天津市文化和旅游局