春节我在岗位 | 跑出服务“加速度”，勐腊警方推出多项便民举措助力春节边境旅游
春节，是中国最重要的传统节日，意味着辞旧迎新，阖家团圆。随着春节假期到来，办理出入境证件出境游群众大幅增多，为保证春节期间高效的办证质量和一流的服务水平，全力保障出入境各项工作有序进行，勐腊县公安局出入境管理大队持续推出增设窗口、优化办理流程、延时服务等便民举措，圆满完成2024年春节假期间边境旅游异地办证及“绿色通道”加急办证工作，跑出服务“加速度”，助力群众出境游。
主动统筹谋划，科学精准施策
根据群众办证量持续增加的情况，预判办证高峰，制定办证高峰应急预案，及时备足空白证件、合理安排部署警力，充分保障节日期间证件、警力的充足，明确增设窗口、优化办理流程、延时服务等便民举措。
合理安排警力，增设窗口
统筹调配全体警力，提前开展窗口业务和系统操作培训，增强办证窗口警力配备；根据现场办证人员数量增加服务窗口，提高接待能力，缩短群众的等待时间，全力保障大厅服务工作。
增强引导，改进流程
结合工作实际，主动与旅行社联系对接，安排专人提供政策咨询，群众可提前补充完善的材料，减少群众二次往返跑，引导群众自助填表、照相打印等，减少群众流程环节滞留时间，提升办证效率，让窗口服务有速度更有温度。
延时服务，贴心为民
每日值班人员提前到岗到位，靠前服务，为群众提供导办咨询并做好服务准备工作，为老年人、残疾人、返乡农民工等群众设置绿色办证通道。严格执行一次性告知、限时办结、首问负责制度，以最优服务让群众高兴而来，满意而归。
2024年春节期间，出入境管理大队共接待30个旅游团队，为372名游客办理了《中华人民共和国出入境通行证》边境旅游专用证件372本，为3名群众开通了“急事急办”通道办理出入境证件3件；今年以来，共接待149个旅游团队，为1943名游客办理了《中华人民共和国出入境通行证》边境旅游专用证件1943本，为57名群众开通了“急事急办”通道办理出入境证件57件。同时，免费发放2000余张《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传资料。
来源：勐腊警方
监制：玉 旺
责编：曹广兴
编辑：刘艳华
审核：龙 斯、刘艳华、李非洲
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