淮安机场顺利完成春节假期旅客出行保障任务
2024年春节假期（2月10日至17日），淮安机场共保障进出港客运航班460架次，运送旅客5.13万人次，与2023年同期相比增长75.75%。其中，2月15日迎来客流保障高峰，单日客流0.73万人次，创淮安机场春运期间单日旅客吞吐量历史新高。
春运以来，淮安机场以“苏心春运”服务品牌创建活动为抓手，紧紧围绕顺心、暖心、安心、放心、舒心“五心”服务内涵，进一步创新服务举措，提升服务内涵，为旅客出行营造良好的节日出行环境。
加密航线，让旅客出行更放心。为满足旅客出行需求，淮安机场积极沟通执飞航空公司，春运期间，加密重庆、成都、大连、桂林等市场需求较高航线，恢复泉州、武汉、呼和浩特航线，淮安至西南、中南、东北地区航班平均126架次以上，航班量均创历史新高。
营造浓厚节日氛围，让旅客更舒心。春节期间，淮安机场结合中国传统节日文化，对候机大厅进行精心装扮，设置龙鼓祈福、龙年大吉盲盒红包墙、手绘祥龙年画等精彩活动，为旅客送上温馨喜庆的新年祝福，并在除夕、大年初一供应“弯弯顺”水饺和“柿柿如意”汤圆，让旅客在机场感受家的味道。
升级七色服务，让旅客更顺心。春运期间，淮安机场专门推出“暖心彩虹、七色服务”活动，在航站楼大厅设置彩虹驿站，将首乘、急客、爱心陪伴、团队、行李、看娃、尊享七个板块的服务产品分别印制成七色标签，每个板块配套相应的服务产品说明手册和安心贴，助力旅客顺畅出行。针对春节期间旅客行李多的特点，推出“阳光‘箱’伴 行影不‘李’”的特色服务，特别定制“龙宝送福”优先贴，当旅客因“三超”行李需要补运时，旅客可凭优先贴纸在头等舱值机柜台、安检通道享受优先服务，避免再次排队。
志愿服务让旅客更安心。大年初一，淮安机场工作人员胡木子用心帮助眼疾旅客顺利登机的场景，赢得当事人和现场旅客一致好评。服务旅客是淮安机场人的初心，春节期间，淮安机场团委与涟水团县委联合开展“苏心春运 畅行空港”志愿服务活动，组织青年志愿者们积极投身春运志愿服务活动，引导旅客值机购票、协助工作人员维护现场秩序、帮助进出港旅客搬运行李，并为老幼病残孕等春运特殊旅客提供“一对一”志愿服务。
通讯员 戴罗
融媒体记者 孔雪
融媒体编辑 宋菲
实习生 朱瑀夕