原标题：坚守岗位不打烊 服务质量不打折丨春节8天假期23万游客乘兴而来，满意而归

大同年，大不同

游云冈，阖家欢

2024甲辰龙年

云冈石窟景区春节档

人气火爆，迎来开门红！

玉兔辞旧岁，金龙贺新春。

春节长假期间，

云冈石窟景区盛况空前！

这座千年古迹，

每一处都流露出历史的厚重感，

吸引了无数游客前来探寻。

在此，开启新春祈福游，拥抱新年。

今年春节黄金周期间游客接待量突破23万人次，同比增长293.74%，同2019年比增长191.02%，创历史新高。

龙

年

吉

祥

节前，我院认真贯彻落实市委、市政府关于做好春节期间假日旅游市场秩序、安全生产、服务提质等各项工作的安排部署，成立了应急工作领导小组，制定了应急预案，并与市交通局、市市场局、市交警队、市消防救援支队、市文化执法队等部门及云冈区政府进行了全面对接，积极应对游客高峰，确保春节期间景区运行安全、稳定、有序。

为积极应对客流早高峰，节日期间，景区实时调整开园时间，提前至七点半开门，全力满足游客游览需求。当景区日游客量超过景区最大承载量的70%（32375人次），我院通过官网及时发布游览预警公告，提醒未预约购票的游客合理安排行程，错峰出行。

景区不定时通过无人机进行实时巡查内外情况，及时发现问题，快速处置；同时，在景区多处人员聚集区域设置咨询服务台，随时受理游客投诉建议，并承诺在半小时处理完毕，受到广大游客一致好评；要求景区商铺节假日期间全部开门营业，所售商品明码标价，无理由退换货，餐饮食品干净卫生，免费提供热水。

春节假期，云冈石窟景区举办了丰富多彩的“博物馆里过大年”新春系列活动，让来同观光的游客在云冈石窟博物馆感受“大同年 大不同”的龙年春节文化大餐。年初八，游“八仙”，非遗演出走进云冈石窟，地道年味儿高潮迭起，全方位多感官的体验让每位到场来宾感受到传统文化的独特魅力。

云冈石窟景区丰富多彩的新春活动让不一样的年味呼之欲出，受到众多媒体报道、博主打卡，获得游客如潮好评。除了官方媒体报道，在新媒体端口的抖音、微博、小红书、大众点评等多个社交平台，众多达人打卡“种草”，展现别具一格的塞北年味，获得诸多赞誉，总点击量已超千万。

为缓解景区客流压力，根据应急领导小组统一部署，交通管理组，售票管理组等十个工作组各司其职，密切配合，特别是云冈区公安局和景区派出所开展联动巡查，快速处置各类问题。全体工作人员以高度的责任心和敬业精神，为游客提供优质的服务。

每一滴汗水都不会白流，游客的好评永远是对我们努力工作的最好肯定。每一次用心服务，每一次周到关怀，成为游客心中永恒的记忆。我们将始终以真诚的态度，专业的精神，用热心、爱心去迎接每一位游客。

2月15日下午，省委常委、市委书记卢东亮专程莅临云冈石窟景区调研，向云冈研究院干部职工致以新春的问候，并亲切慰问奋战在一线的工作人员。在听取我院领导汇报，详细了解春节期间旅游接待整体情况后，卢书记对我院工作给予充分肯定，同时要求我院要总结经验、再接再厉，圆满完成春节假期的旅游接待任务。

年味依旧浓郁，

热闹仍在继续，

热忱服务是“云冈人”永不变的信念

您的满意

是我们追求卓越的动力源泉

阅尽万卷尊北魏，平生只为拜云冈

千年微笑的大佛在等你……

编辑：王辉辉

编审：赵瑞春