以人为本,重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化,游客在旅游过程中,可通过各种接入方式,全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化,增加服务的互动性和实时性
通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上,不新进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量,通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验发掘自身特长不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
科学规划、精细管理,改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游管理提供良好基础;建立各级旅游政务管理平台实现旅游信息高度汇总整合、问题智能分析辅助决策,创建良好的旅游监督环境,开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众,增强旅游管理透明度
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