东航云南春节假期运输旅客近30万人次同比增长超56%
2024年春节假期，东航云南公司共计完成运输航班2294班，运输旅客近30万人，同比2023年分别增长超过30%和56%。
数据显示，今年春节云南本地出行客源多为探亲和旅游，主要目的地为东北、西北、华北及东南亚旅游国家，热点城市包括北京、呼和浩特、乌鲁木齐、普吉、曼谷等，相比前几年有较大变化的是冰雪游升温、出境游逐步恢复。春节返程高峰目的地为北京、上海、广州、深圳、成都等城市。
春节假期，旅客度假、探亲，携带的行李比较多，为使旅客的行程更加高效、便捷，东航云南公司工作人员在值机区域、安检口、登机口利用行李测量牌及称重器对旅客携带的行李尺寸及重量进行提前测量，并在工作人员指引下完成行李托运，避免因为“三超”行李被卡控后返回值机柜台二次排队，耽误出行时间。
值得一提的是，为给旅客创造方便舒适的出行环境，东航云南还增设了晚到旅客服务柜台(G20)，通过召集、护送、拦截、提醒、安抚等“五种模式”为晚到旅客提供服务，在工作人员的指引下，可快速安检后乘坐电瓶小车前往登机口。
此外，东航云南公司在除夕和大年初一还开展了“挥墨迎新春”“我与新春合个影”“新春灯谜猜猜猜”“新春投壶”“趣味春联分享”“围炉煮茶”等特色节日活动，为出行的旅客送上美好的新春祝福，陪伴旅客在新春感受“心”服务，踏上“心”旅程。
大年初一至大年初七，东航云南公司践行“真情服务”，在所有承运航班上开展春节特色服务，在万米高空为旅客送去新春佳节祝福，营造“温暖客舱”氛围，打造温馨喜庆、年味十足的旅途。机舱门口，乘务员身着品红、群青特色唐装制服迎接旅客登机，乘务组向每一位旅客拜年并送上祝福，机上节日特色餐食“喜贺龙岁”甜点，传递着浓浓的“东方年味”。
春运仍在继续，东航云南公司将持续提供优质服务，为旅客平安、便捷、温馨的“春运路”保驾护航。
（图/文：叶勤茹 李淑敏）
（感谢：客舱部、地服部、市场部提供素材）