腾冲和顺古镇：优质文明服务擦亮5A级景区名片
来源：腾冲市融媒体中心
龙年春节是腾冲市和顺古镇晋升为5A级景区后的第一个春节，景区游人如织，人气爆棚，创下和顺古镇春节假日游客接待历史新高。
这个春节，和顺古镇紧紧围绕“安全、有序、品质”的工作目标，提升管理水平和服务质量，以高标准、严要求、细举措让游客体验到了一个安全和谐、优美舒心的和顺古镇。
全力以赴，守住安全底线
安全是景区的生命线，节前景区按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的标准对辖区的安全隐患进行了无遗漏、无盲区、无死角的排查和整治。
春节期间联合和顺镇人民政府、和顺派出所、消防中队、和顺古镇保护管理局做好景区治安巡逻、“24小时”值班值守、市场秩序维护等工作，确保游客在和顺古镇过一个平安、祥和、快乐的春节。
有效举措，确保有序畅通
面对春节剧增的客流，景区着力做好内外交通疏导、停车及配套服务管理。为解决景区停车难和交通拥堵问题，在公安、交警等部门的规划安排下，2024年2月12日将腾梁路和顺段两侧靠绿化带道路作为临时停车区，景区启动公交车摆渡转运游客的服务，将临时停车区游客免费转运至游客中心，并派出工作人员随车提供服务，受到了广大游客的交口称赞。
文明旅游，为5A景区添彩
这个春节，景区积极响应文明旅游倡议，配合腾冲市文明旅游志愿服务队，开展“迎春纳福 文明同行”春节文明旅游活动，志愿服务队员的身影闪现在和顺古镇景区，他们协助游客扫码购票、引导咨询、文明劝导，让文明旅游成为和顺的另一道风景。
优质服务，细节暖客心
为应对客流高峰，景区提前部署，在门票预约等各方面工作做足准备。采用新技术、新手段，升级景区购票系统，科学设置线上、线下购票渠道，畅通景区预约渠道，简化购票程序，提升了游客游和顺的智慧化体验。
节日期间的和顺古镇，无论是景区游客中心、检票口，还是景点、公厕，随处可见保洁员、导游、工作人员忙碌的身影。在水上印象码头，船员们以规范的操作和细致到位的服务让泛舟的游客沉醉于陷河美景之中；游览车上，驾驶员有条不紊、忙而不乱地为乘客提供安全优质的服务；景区演艺人员则以精湛技艺为游客奉上一幕幕精彩的演出，赢得阵阵喝彩。
“非常感谢你们认真负责的工作态度，帮忙找回丢失的身份证，省去了我重新办理身份证的麻烦。”大年初四，一位来自四川成都的游客周女士满怀感激地对景区工作人员说。这样的感谢源自景区注重细节的优质服务。
和顺古镇景区游客中心负责人李绍杨介绍，景区有完善的失物招领系统，一旦接到游客寻找遗失物品的求助信息，景区会立即展开联动搜寻，尽最大努力为失主寻回失物。这个春节假期，景区已为游客成功找到手机、相机、钱包、身份证等遗失物品超过20件，赢得了游客的赞誉。
这个春节，和顺古镇全体工作人员用心用情，以文明优质的服务，彰显了5A景区的高品质。相信在未来，通过优质文明服务水平的不断提升完善，和顺古镇5A景区这张名片会越擦越亮。