敦煌市全力做好进疆旅客分流服务保障工作
2月17日，农历正月初八，敦煌市迎来龙年首场降雪。当晚，受大风、大雪天气影响，大量返程车辆在进疆高速路受阻。敦煌市文旅等各行业迅速行动，情系旅客，爱在敦煌，组织干部职工紧急投入到分流服务保障工作中，确保游客全部安全入住，用实际行动为旅客送去了温暖。
晚上十点，在敦煌宾馆工作的安保人员毅然坚守在风雪中，积极引导入住游客的车辆安全停车。在前台，工作人员耐心为每位游客办理入住手续，让游客快速、便捷入住。
新疆旅客陈泉江说：“我们从新疆到四川探亲，然后返回，走到敦煌这边大雪，封路了。我们就拐下来到敦煌入住，这边条件都挺好，吃得也好，停车也方便。”
甘肃旅客汪丽丽说：“特别贴心，感觉像是到家一样，挺好的。”
敦煌宾馆综合管理部经理刘伟说：“我们马上抽调各部门人员，加班保障分流游客住宿和停车，同时保持春节期间优惠价格，坚决不涨价。”
敦煌丝路怡苑大酒店为游客提供了热茶、热毛巾等周到细致的服务，让游客体验到家一般的温暖。
四川旅客孙应江说：“酒店卫生等各方面还挺满意的，高速路也封路了，啥时候开也不知道，明天一家人到莫高窟、月牙泉去逛逛。”
敦煌丝路怡苑大酒店副总经理王婵娟说：“我们第一时间协调工作人员把所有可出租房间的空调打开，全部进行了检查，确定客人能安全入住。在客人入住的时候，尽量安抚客人情绪，也是得到客人的认可。”
在天润大酒店记者看到，在工作人员的安排下，游客正在有序办理入住手续。大厅内，酒店还为游客提供避寒、临时休息、热水、充电等应急服务，让游客感受到家的温暖。
新疆游客郑志强说：“进了酒店还是热乎乎的，虽说天气冷，但心里是热的。”
天润国际大酒店销售部经理权玉霞说：“提前准备了200间客房，包括客人入住期间的茶水、停车服务和在店期间随时准备点餐，我们都作了相应的调整，对楼层服务员、前厅销售一线服务员都作了人员上的安排，能更好地给客人一些入住的体验感。”
在敦煌国际大酒店，工作人员也围绕住宿、餐饮、停车等方面开展了全面服务保障，让滞留旅客得到各方面的保障和暖心服务。
敦煌国际大酒店前厅部经理高健说：“敦煌国际大酒店协调出150间房，停车方面，我们酒店以最大的能力为客人提供停车位。在餐饮方面后厨加班加点为晚到的客人提供餐食，保证客人入住酒店能够正常用餐。”
四川游客陈天家说：“我是从四川过来到新疆去，遇到了暴风雪，辗转到了敦煌。敦煌酒店工作人员非常热情，环境也相当不错，敦煌人民特别友好。”
当晚10点半左右，去往新疆被困途中的北京自驾游旅客张超女士一家辗转进入敦煌，在敦煌天河大酒店顺利入住。
张超说：“我们从北京一路自驾过来，想着去新疆那边，赶上大暴雪，便来到了敦煌这边。天河大酒店工作人员特别热情，特别好，端了一杯特别暖的水，我们喝了特别好，人也很热情，挺好。”
天河大酒店销售部副经理吕彦鹏说：“酒店总共准备了260余间客房，确保每间客房温度适宜，房屋整洁，提供了充足热水和暖气设备，在这个下雪天让客人在我们酒店感受到家的温暖。”
在敦煌太阳大酒店，工作人员正积极协调力量做好旅客服务保障工作及分流工作，不仅如此，他们还及时了解旅客的基本生活诉求、伙食供应及心理状况，为他们提供贴心、安全、细致的服务，第一时间解决旅客需求，真正让旅客感受到敦煌温度。
新疆旅客刘润泽说：“咱们酒店这边也没有因为特殊的天气而去涨价，这一点还是非常温馨的，值得点赞的，酒店的服务也非常好，很不错。”
新疆旅客王先生说：“十分感谢本地交警的疏通，让我们在艰难的路上找到了温暖。”
在华盛商务酒店，工作人员围绕餐饮、服务、环境等方面开展了全面服务保障，让滞留旅客享受到全方位的保障和暖心服务。
华盛商务酒店工作人员李红说：“今天入住旅客数量增加，面对这种情况我们酒店也会不断提高服务质量，缓解滞留游客的紧张情绪，尽可能为他们提供帮助，及时满足客人需求。”
新疆旅客柴红说：“我们在网上订的酒店也并没有因为旅客增加而涨价，非常好，酒店里面的工作人员也非常热情，负责，很快地就给我们办理了入住，也是十分感谢敦煌这里的人。”
在敦煌维景酒店，工作人员正在为旅客办理入住，确保游客全部安全入住，用实际行动为旅客提供舒适的住宿环境和周到的服务，为游客提供最新的交通资讯，帮助他们合理安排行程，展现了敦煌旅游服务行业的良好风貌和社会责任感。
新疆旅客刘云春说:“高速专门留了一个到敦煌的口子，这点非常好，不然很多返程，返乡的游客，全部都会滞留高速，这样大的雪一晚上都得睡车里，有些车上五六个人挤得要命，都没有地方住，敦煌是个非常好的城市。”
河南旅客宋先生说:“当时高速路口的人员说，敦煌这边可以入住，我们就直接驾车到敦煌这边入住，能够来到敦煌这边酒店入住也是非常高兴。”
维景酒店工作人员马玉珊说:“第一时间为高速公路上滞留的旅客腾出来大量的空房，在价格方面，也是没有涨价，和春节期间是保持一致的，在这样恶劣的天气下，我们也希望为更多的旅客营造一个温暖的家，温暖的港湾。”
在万盛国际酒店，工作人员正在有序办理入住手续，旅客在温暖的环境中都卸下了一路舟车劳顿的疲惫。在大厅内，有的游客怀抱小孩在座椅上休息，有的游客三三两两的等待办理入住。春雪化温情，细节暖人心，酒店工作人员也在第一时间清扫门前积雪，为游客送上暖心热水，希望大家在敦煌安心入住。
甘肃游客赵顺林说：“所幸在敦煌订到了房子，明天这天气看来也走不了，但是订到房子就没有这个后顾之忧，还可以住到这儿，放心地住，没事情还可以到附近，到我们敦煌的这个莫高窟去玩一趟。”
新疆游客程佳慧说：“早上我们九点多就起床赶往新疆，路上堵了两三个小时，下午就开始赶到敦煌这边订上酒店了，就是心里感觉特别踏实。”
记者在汉华国际酒店看到，酒店工作人员用足用好现有的条件，耐心对游客进行疏导，提供服务，不仅为低血糖游客送上暖心水果和饮料，还在第一时间清扫门前积雪，引导前来入住的游客，提示注意脚下安全。
四川游客蒋硕说：“我觉得酒店的服务保障还是很到位，包括我们一进来的时候停车位也比较宽裕，进门的时候也有服务员帮助引导搀扶，防止游客进门的时候摔伤，服务还是很贴心周到的。”
四川游客冯冬娇说：“今天因为跑了一天，然后就没有怎么吃东西，稍微有点低血糖，他们工作人员听到之后立马去给我拿吃的，冲饮料之类的，我觉得还挺好的，挺暖心的。”
汉华国际酒店工作人员曾玲爱说：“我们各部门都是互相配合，楼层客人需要什么，我们都尽量满足客人的要求。”
据了解，截至17日23：00，敦煌市共开业宾馆、旅馆188家，共入住11355人，其中17日新登记入住9523人。交通方面从17日16:30至23:00，入敦车流量共计6211辆。气象部门消息，17日受新疆大风、大雪天气影响，敦煌市迎来5-6级大风伴有扬沙天气过程，下午全市下起了纷纷扬扬的大雪，截止18日08时，积雪深度4cm，18日夜间到19日白天天气多云间阴。