三亚：优化服务强化检查 营造温馨和谐旅游环境
春节假期，三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客214.41万人次，同比增长45.58%。期间，三亚旅文部门工作人员坚守岗位，热情服务、加强检查，积极营造温馨、和谐、安全、有序的旅游环境，为众多游客的三亚之行增添了浓浓暖意。
三亚市旅文部门工作人员开展检查工作（央广网发 三亚市旅文局供图）
“旅行社一定要规范经营，摒弃低价引流模式，严格按照合同约定提供服务，千万不能发生擅自变更行程或者‘甩团、甩客’等有损游客利益的行为。对于游客需求，要积极沟通，妥善高效处理好各类投诉。”正在旅行社开展检查工作的三亚市旅文局工作人员强调说。
三亚市旅文部门工作人员开展检查工作（央广网发 三亚市旅文局供图）
据了解，自去年12月起，三亚市旅文部门每日派出检查组，深入景区、酒店、旅行社、水上项目等涉旅企业开展安全生产和服务质量提升工作检查，重点督导强化火灾隐患防控、旅游设施安全、防溺水管理、大风天气防范等工作。针对发现的问题，指导督促企业做到立行立改，确保各项工作部署落实到位，为春节期间旅文市场繁荣稳定营造安全有序的良好环境。
三亚市旅文部门工作人员开展检查工作（央广网发 三亚市旅文局供图）
春节期间，旅游人数显著增加，三亚市旅文部门每天派出8到9组检查人员，全天候对各涉旅企业进行巡回督导。同时，针对人流量较大的旅游景区景点，三亚市旅文部门部署检查组进行现场驻守，以确保能迅速应对各类突发事件。
工作人员开展检查工作（央广网发 三亚市旅文局供图）
在西岛，暮色已经降临，不少市民游客正在排队等候离岛。“你们要在游客中心外围排队区域实施分段管理，增加现场管控人员，增加排队护栏，分批次分段通行。游客中心里面要增加排队护栏，通道改为两条纵队。”三亚市旅文局行业监督科工作人员正在指导西岛景区动态调整疏导方案。
三亚市旅文部门工作人员开展检查工作（央广网发 三亚市旅文局供图）
在三亚湾红树度假世界，酒店员工们也正在以热情周到的服务，迎接来自五湖四海的游客。当游客们尽情享受玩水的乐趣时，救生员们正目不转睛地注视着玩水的人群，不敢有丝毫懈怠。“虽然这份工作辛苦，但只要看到游客们戏水时快乐的神情，我们觉得再累也值。”一名救生员表示。