原标题：游客拒买5万元手镯被赶下车，文旅局：导游很忙，没时间当面道歉

引言

“旅游”一词出自南朝梁沈约所著的《悲哉行》一文中，在该篇文章中有这么一句话：“旅游媚年春，年春媚游人。”自此以后，便有了“旅游”一词了。

何为“旅游”？

《词语新解》中解释称，“旅游”是指某个人或某个团体从甲地到乙地的一个行进过程，在这个过程中，某个人或某个团体会有一些游览、观光、娱乐的活动。

一位资深导游称，我国有史料记载的旅游活动应该是公元前2世纪时，张骞出使西域，张骞的这次出使不但开辟了著名的丝绸之路，而且，也极大地促进了东西方文化的交流与融合。

这位资深导游接着称，远古时期的旅游大多以徒步为主，有些旅游者有可能会骑马或坐驴车，但骑马或坐驴车的情况并不多见，史料中记载的旅游者基本上都是以徒步为主。

这位资深导游继续称，随着工业革命的到来，汽车、轮船、飞机等现代化交通工具开始出现，在这种情况下，外出旅游者已经不再徒步了，他们会乘坐各种交通工具饱览世界风光。

这位资深导游最后称，在旅游业发展的早期，旅游者都是自主旅游的，当时并没有导游。后来，随着旅游业的逐渐发展壮大，导游便出现了。原则上来讲，导游是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。为了方便游客，导游还会为旅游者提供代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅途就餐等与旅行游览有关的各种服务。

一位资深网友称，《导游人员管理条例》第十六条中这样规定：导游人员在开展进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。依照这一规定：凡是欺骗、胁迫旅游者购物的导游统统属于违规，是不能够从事旅游服务的。

然而，就在2月16日，田女士一家5口在云南丽江旅游时却遇到了一件烦心事。

那么，这究竟是什么样的一件事情呢？

接下来，我们就来聊一聊这件事情。

事件

据网传的消息称，春节期间，田女士打算带领全家到云南丽江旅游。于是，田女士便在一家旅行社报了团，当时缴纳的报团费用一共为：17000元。

田女士知道：当今的一些导游会强制游客购物。为了避免使自己也遇到这样的导游，在田女士报团时，田女士特意咨询过旅行社，但旅行社的回答是：导游不会强制游客购物。田女士听了旅行社的回答后，才放心地跟团旅游了。

可谁知，就在2月16日，也就是跟团旅游的第二天，导游竟然将一车旅游者带到了一家玉器店里让游客购买玉器，而带团的导游则频频向田女士推销一款价值5万元的手镯。尽管田女士不是玉器鉴定专家，但田女士见过的玉器比较多，在田女士看来，导游推销的这款价值5万元的手镯，实际只值500元。于是，便拒绝购买导游推销的这款价值5万元的手镯。可谁知，当导游发现田女士坚决不愿意购买这款手镯后，便立即变脸了。

田女士称，当她带着一家人坐上旅游车之后，导游竟然说：“我是旅游公司排名很靠前的销售冠军，你要是不愿意购买我推荐的手镯，那就不好意思了，我只能请你下车了。”

田女士说：“而当我们一家五口不愿意下车时，导游竟然进行了强力驱赶，无奈的我们一家五口只好下了车。下车后的我便当即向报团的旅行社和文旅局进行了电话进行投诉，可谁知，文旅局的回复让我傻眼了。”

网传的一段电话录音显示：文旅局回复田女士称，涉事导游现在正在接团，没有时间当面道歉。

以上所述，就是这一事件的一个大致过程了。

当众多网友知悉这一事件后，网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。

网友声音

网友情何以堪：文旅局真是够霸道的啊！ 居然回复说“导游没时间”。对于违规的导游，应该立即处理，当地的文旅局分明是不作为啊！

网友岁月如歌：玉器店给导游的提成是40%以上！如果没有提成，导游是不会将游客带到玉器店里的。

总之，网友们的议论有很多。

老胡观点

导游强制旅客购物是一种违规行为。

一位律师指出，依据《导游人员管理条例》的规定，如果导游人员欺骗、胁迫旅游者消费，将由旅游行政管理部门责令其改正，并处1000元以上 3万元以下的罚款。

老胡认为：文旅局应当切实负起责任，坚决制止导游人员的违规行为。如果这一行为不能够得到有效的制止，就会影响旅游业的发展。为了使旅游业能够发展地更快更好，文旅局一定要对导游人员强制游客购物的行为进行坚决地打击了呢！