这个园区,暖心不停歇!
洞庭湖边那些事儿
2024-02-16 15:30:42

原标题:这个园区,暖心不停歇!

春节,是温馨的家庭团聚,是满溢欢声笑语的瞬间。然而,对于金银湖半岛庄园游客服务中心主管徐思春而言,这个春节更是一份坚守与奉献的承诺。

坐落于金银湖畔的半岛庄园

如一颗璀璨明珠

汇聚了游乐、科普、休闲等

多元化魅力

春节期间

游客们

兴致高昂

纷至沓来

🎉🎉🎉

早上9:00,园区盛装开启。徐思春和团队成员提前到岗,细致检查游客中心及其他设施的安全性。他们负责游客中心的日常管理,巡查各个景点和商户的安全,确保每一位游客都能安心游玩。

进入园区,一堵红包墙成了众人瞩目的焦点。红包挂满整墙,每一个都像是盛满了祝福的小袋子等待着有缘人的到来。

游客们或三五成群,或携家带口,纷纷驻足在红包墙前,或欣赏、或拍照、或猜测里面的内容,脸上洋溢着期待的笑容。

徐思春则是忙碌地穿梭在游客中

提供现场咨询服务

她热情地解答每一位游客的问题

细心地介绍庄园的特色和活动

中午12:00,正值用餐时分,游客如织而来,徐思春依然坚守在工作岗位上,充当游客的解答者,也是处理突发状况的急先锋。

一次,在现场咨询点,她发现一个疑似与家人走散的6岁小女孩。徐思春温柔地上前询问情况,将小朋友带到游客中心休息,并快速而果断地安排广播站进行全园广播,同时用温暖的话语安抚着小女孩的惊慌情绪。在轻松的聊天和游戏中,她逐渐取得了小女孩的信任,并顺利地得知了家长的联系方式。当家长赶来时,看到孩子安然无恙后,对徐思春及团队表示衷心的感谢。

这个春节,徐思春和团队成员还为周先生一家举办了一场温馨的生日宴会,从房间的氛围布置、生日贺卡、小蛋糕到小礼品等细节之处都彰显着用心与专业,令周先生赞不绝口,“送餐到家”的贴心服务更是让他倍感温暖。

下午6:00闭园后,他们再次进行全园检查,确保一切安全无虞。徐思春来自孝感,拥有丰富的景区服务经验。每逢节假日,她总是选择坚守岗位。她说:“服务至上,用心做好每一件事,快乐是可以传染的。”正是这种服务理念,让半岛庄园的游客感受到了家的温暖。

这里,每一个细节都充满人文关怀、咨询、物品寄存和免费租赁服务,都如同春雨般细腻,滋养着每一位游客的心田,而轮椅、婴儿车和雨伞等贴心设备,更是为游客精心准备的暖心礼物。

👍👍👍

这个春节

虽然与家人团聚的时间少了

但徐思春和她的团队

用实际行动诠释了

“坚守岗位,景区服务不打烊”

的精神

他们用微笑和贴心服务

为游客送去温暖和欢乐

东西湖区融媒体中心出品 | 转载请注明出处

文 - 周玉微

图 - 张洁 彭劲松 但峰

通讯员 - 刘泓甫

责编 - 王贝

编审 - 汪杭

24小时便利店:温暖不打烊

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