游客致电12345 感谢三亚旅文集团用行动守护游客平安出游
三亚旅文集团新春主题文化活动精彩纷呈，旗下各景区客流如织，热度持续升温。为了给市民游客提供更加优质的旅游体验，这个假期，三亚旅文人将爱岗敬业的精神落到实处，他们放下个人的休假计划，坚守岗位，以高度的责任感和热情投入到工作当中。
在游客服务中心、出入口、乘车处、展馆内外，随处可见工作人员面带微笑为游客们送上周到服务。他们以坚守为景区拉起旅游安全线，用贴心为游客送去诚挚新年礼。
近日，三亚市12345政府服务热线接到一位游客朋友的电话，向鹿回头工作人员庞达表达诚挚感谢。
2月13日，两位老人带着孙子在鹿回头风景区游玩时，小朋友不慎走失，两位老人心急如焚，爷爷便向景区工作人员求助。经景区工作人员努力分段查找，在下山路段终于找到这名小朋友，并将小朋友送回爷爷奶奶身边。随后庞达与导游联系并协助他们与旅游大巴及其家人汇合。不仅如此，庞达还将手机号留与游客，表示如有困难可及时联系。两位老人十分感动，向景区表达了诚挚的感谢。
收到表扬电话庞达感到惊喜又感动，他说这只是他日常工作中微不足道的小插曲。但正是这温暖的片段展现了三亚旅文人坚守岗位、无私奉献的风采，他们用行动践行了“服务从心出发，快乐一鹿有你”的服务理念。
在天涯海角游览区随处可见安保人员的身影，他们无疑是景区忠诚的卫士，坚守在一线，时刻保持警惕，确保景区旅游秩序平稳和游客的安全。“我在景区工作已经三十多年了，每逢节假日我都会坚守在这条海岸线上，看着游客们脸上露出的笑容和他们对景区服务工作的满意，我心里也感到无比的幸福，说明我们的工作是很有意义的。”安全保卫部的林良保说。
梅姐已经在大小洞天旅游区工作了22年，这也是她在大小洞天度过的第22个春节。今年春节黄金周她负责一线客服工作，包括餐饮、电瓶车、检票口、商品和娱乐项目等。为了应对黄金周的人流高峰，梅姐和她的团队已经做了充分的准备，包括人员安排、商品备货和氛围布置等。梅姐表示，今年的春节黄金周比去年更火爆，游客数量多，消费欲望强，客人的服务需求也更高。梅姐说，她和她的团队都十分珍惜这个旺季。今年旺季来得比较早，很多人都没来得及休息，梅姐已经有很多天没有休假，但她表示，为了游客获得更好的服务体验，这是值得的。当被问及春节假期结束后的计划时，梅姐表示，她最大的愿望是好好休息，陪伴家人和孩子，她已经给女儿订了票，让她和同学去看贾玲的《热辣滚烫》。
春节期间，焕然升级的大东海旅游区每天迎来了数以万计的游客，尽情享受阳光、沙滩、海浪带来的乐趣。在椰子树下欢声笑语，孩子们在家长的陪伴下在沙滩上和浪花中尽情的玩耍。让游客开心而来、平安而归，是景区努力的目标。
为了做好市民游客安全保障工作，大东海旅游区在沿海岸上设置了多个瞭望台和安保岗24小时对景区实行全天候职守。此外，春节期间还有一支保安应急机动小组在负责巡逻防控维护景区各种秩序井然的同时还肩负着处置景区突发性的急、难、险、重任务，为维护市民游客的安全起到保障护航作用。
大东海景区的安保负责人孙玉龙表示，从除夕到现在，他和他的团队一直坚守在工作岗位上，为游客提供安全保障。他们的工作包括海域的安全防控、车辆指挥、公共区域的安全管理以及通过广播进行安全提示，以确保游客的安全和提高他们的安全防范意识。
由于三亚禁止燃放烟花爆竹，孙玉龙和保安团队在大年三十晚上坚守到凌晨四点，并且每天晚上坚守到凌晨一点左右，以确保游客能够在大东海度过一个安全、欢乐、祥和的春节。面对每天超过25000人的客流量，孙玉龙带领安保团队坚守岗位，为游客营造一个温馨舒适安全的游览环境。
海南航程公司工作人员秉持“全心全意为游客服务”的工作原则，不断提升旅游产品质量及服务水平。春节期间，永乐号上的年轻演职人员放弃与家人团聚坚守岗位，为登船的游客带来精彩的表演，姑娘和小伙子们都表示，虽然身体很辛苦，但是心里却很甜。
在后海，同样也有一群默默无闻的工作人员，在节假日期间用心用情守护着市民游客的出行安全，他们在烈日下也不松懈分毫，同时维护秩序、净化环境，事无巨细、亲力亲为为市民游客的新春假期保驾护航！
龙年新春佳节，天涯小镇以其独特的海岸线风光和丰富的年货节市集活动吸引了诸多游客纷至沓来，面对客流的显著增长，天涯小镇游客服务中心春节不打烊，全员轮班值守，用耐心的解答诠释温暖用真诚，为游客提供全方位的服务咨询，做到有问必答、有难必帮、有诉必果。
三亚旅文人以饱满的工作热情奔走在市民游客需要的每一个角落、每一个时刻，忙碌的身影在新年“中国红”衬托下格外醒目，他们用行动彰显勇担责任，用热情诠释国企担当，充分展现了“中国龙”拼搏奉献的无私精神！
来源：三亚旅文集团
通讯员：李虎虎、金凝乐