花式“宠客” 如此贴心~延庆，做好服务游客的每一天——
来延庆，过大年，赏冰嬉雪，美食美景……这个春节假期，延庆游火热，不少游客在延庆体验冰天雪地里的欢乐，也感受到了最美冬奥城的热情周到。延庆各景区、各部门工作人员更将热心、贴心、真心的服务进行到底，让游客在延庆过个放心、舒心、暖心的龙年春节。
2月14日，记者走进井庄镇柳沟村，这里用丰富的新春活动，开启暖意融融的“宠客”模式。游客们穿着汉服走街串巷，民宿都挂起了大红灯笼，金黄色的玉米垛上也贴了福字。
走进网红厨娘餐厅，慕名前来用餐的客人络绎不绝。时尚治愈装修风格和传统火盆锅的碰撞让人眼前一亮，新春主题花市套餐、宋小宝同款十字花柿子、清爽解腻冻海棠，是“厨娘”们精心准备的用餐福利。“天下最好吃的，就是妈妈的味道。我们后厨的妈妈们，在家给孩子怎么做饭，您在店里就能吃到什么，都是我们小时候的回忆。新鲜食材，口味地道，我们用最饱满的热情欢迎您的到来。”厨娘餐厅负责人司欣然说。“来延庆过大年的氛围真的太好了，这家店的服务特别热情，食材也非常新鲜，我们吃得很满意！”游客张先生说。
在露天舞台剧场，舞狮闪转腾挪、翻身逗趣，秧歌欢腾、锣鼓喧天，还有高跷、腰鼓、旱船表演接连上演，350名演员接力，从早上十点到下午四点，这样的春节花会表演免费且不间断。“您尽情游玩，我们默默守护。”每天，近百名工作人员分散在街角路口、打卡地疏导车流人流，保证游客游览体验。井庄镇宣传委员张燕华表示：“游客的满意是我们最大的心愿。春节期间，我们日均游客量近万人，面对游客对井庄镇的喜爱，我们从热情服务、菜品口感、交通引导、互动体验、民宿品质等方面做好服务保障，给足百分宠爱。”
“我们第一次带着孩子来龙庆峡，这边的服务很到位，停车方便，冰灯震撼又好玩，安全保障很足！”龙庆峡，在这个春节依然是延庆旅游的经典打卡地，冰场冰灯冰天雪地，“花式宠客”让景区不断“升温”。行至文化广场，穿汉服坐花轿，几十家特色小吃，烟火气十足。转盘抽奖互动、趣味套圈游戏前人潮涌动，孩子们玩得不亦乐乎。百人秧歌队手舞彩扇，喜迎八方宾客，点燃广场氛围。走进峡谷冰面，工作人员有条不紊引导游客排队，对行动缓慢的老人关爱有加，搀着扶着帮老人体验力所能及的项目。璀璨的灯光、丰富的主题、精湛的工艺......200件冰雕作品流光溢彩，是往年的3倍之多，吸引游客驻足观赏。维护秩序的安保人员也练就了“火眼金睛”，疏导车辆保障出行。
八达岭长城景区在服务游客过程中，也铆足了劲头，使出浑身解数，为游客送上专属“宠溺”。拾金不昧、寻人寻物、热水供应、个性服务……各种“宠客”服务接连上线，八达岭“宠客”服务队用实际行动，传递着八达岭文旅人的真情实意。工作人员通过写字、微信打字与聋哑游客进行交流，提供精准的服务信息，密密麻麻的交流记录，记载的是对游客的真情与关爱。文化街1800具灯饰红红火火，树光木影流光溢彩，民间花会演出精彩纷呈，给游客带来了别样的游览体验。
为做好春节期间旅游服务保障工作，有着冬奥冰雪小镇美誉的张山营镇充分发挥统筹协调作用，将地区冰雪资源与设施农业、民宿资源等进行统筹，打造了一体推广微信小程序“云上张山营”，引导辖区民宿、休闲园区、各大冰雪景区入驻小程序，让游客轻松获得辖区各类游玩资源信息，获得更好游览体验。同时，自二月以来，张山营镇积极策划举办多种类型节庆活动，已累计组织冰雪体验、采摘果品等各类活动共计53场，在春节假期期间，后黑龙庙等民宿聚集村每天都会举办非遗体验、剪纸、民俗展示等多种活动，吸引游客走进冬奥冰雪小镇，体验乡村之乐。
这个春节，延庆因“宠客”而火爆，带动文旅热度直线上升。据了解，初一至初五，我区共出动检查人员870余人次，检查生产经营单位近1900家次，保障旅游秩序和安全。应急、文旅、消防、城管、交通、市场等假日办各成员单位围绕市场秩序、安全生产等工作开展执法检查，针对假日热点问题，督导各企业深入查找不足，有力保障游客的合法权益，让游客在延庆玩得开心、舒心，不虚此行，留下美好回忆。
编辑：王晓伟
图文：吕玲
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