宠客！延庆是认真的~来看八达岭长城景区的贴心行动——
时序更替，万象更新。在新春的钟声里，崭新的甲辰龙年如约而至。在阖家团圆、欢度佳节的日子里，八达岭文旅人仍然奋战一线，保障来延游客来得顺畅、住得温馨、吃得舒坦、玩得开心、买得合意、走得留恋，为来自全国的游客做好服务保障。
恒温37℃ 花式“宠客”
八达岭文旅人是知道怎么“宠客”的，假日里，一幕幕感人的画面，便是他们宠溺游客的真实写照，一起来看看吧。
春节期间，票务分公司成立了120余人的“宠客”服务队，在做好关城登城口大客流保障的同时，为游客解决难题，提供个性化服务。
票务分公司职工焦文在关城出口通道外捡拾游客手机一部，第一时间通过景区广播和手持喇叭喊话寻找到失主，游客为景区服务竖起大拇指。
票务分公司李伟龙捡到智能手表一块，第一时间归还失主。
票务分公司职工吴思在岗上发现一名走散儿童，通过预约信息与家长取得联系，并顺利找到家长。
票务分公司吴思将捡到的智能手表电话交给失主。
票务分公司曹雪在休息时间，充当景区临时保洁员。
哈尔滨一位游客因行动不便，本想放弃登上长城“当好汉”的梦想。“宠客”服务队得知老人想法后将重达200多斤的电动轮椅连同老人抬上了八达岭夜长城，“受宠若惊”的老人连连竖起大拇指点赞。
票务分公司“宠客”服务队，一站就是几个小时，为游客提供宣传解释、咨询引导服务。
八达岭索道公司在北线、南线缆车入口等加设咨询岗，为游客提供旅游产品介绍、路线引导等服务。
拾金不昧、寻人寻物、热水供应、个性服务……各种“宠客”服务接连发生，这支暖心的服务队在用实际行动，传递着八达岭文旅人的真情实意。
坚守岗位 硬核“宠客”
自除夕开始，八达岭景区的保洁人员便放弃与家人团聚的机会，坚守在岗位上，设置隔离、检修设施、清扫垃圾……用勤劳的付出，成就了景区待客的“里子”和“面子”。
景区保洁人员，不分昼夜做到垃圾随时清，为景区“美容”。
景区工作人员从设备检修到水电巡查，每个环节都安排妥妥的，确保春节期间景区平安有序。
维护秩序的安保人员练就了“火眼金睛”，疏导车辆保障出行。
检票、兑票的服务人员耐心细致为游客核验票。
下沉保障的志愿者耐心为游客提供指引服务。
上新产品 年味“宠客”
来延庆寻年味，最不能错过的便是八达岭夜长城，文化街1800具灯饰红红火火，树光木影流光溢彩，花会演出精彩纷呈，给游客带来了别样的游览体验，这其中，也少不了八达岭文旅人的“宠爱”。
春节前夕，八达岭文旅集团对长城景区按区块进行布置，景区装扮一新，浓浓的节日氛围感扑面而来。
八达岭饭店举办老北京演绎活动，用老北京礼仪为游客端茶倒水，送去新春祝福。
世葡园景区火车餐吧为给游客带来亲切感，工作人员装扮成“白熊”，可爱懵懂的样子带给孩子们惊喜与欢乐。
野鸭湖为老人、幼儿、残障人士等提供热腾腾的姜丝可乐。
八达岭希尔顿逸林酒店文创市集布置一新，独特的非遗制作体验，让游客耳目一新。
九眼楼景区为游客提供抽奖服务，还能享用美味的饺子。
延庆新华书店开展“新春九天乐 书香冬奥城”系列活动，丰富多彩的文化活动陪伴读者共度一场多姿多彩的书香新年。
“宠客”
八达岭文旅人是认真的！
“宠客”
延庆是认真的！
这个春节
你想被“宠爱”一下吗？
来最美冬奥城延庆吧！
编辑：王淼
来源：八达岭文旅集团
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