原标题：呼伦贝尔市文化旅游广电局举办全市导游员服务质量培训班

为全力做好第十四届全国冬季运动会接待保障工作，向游客提供旅游团队接待服务，提升导游人员专业能力和服务质量，落实文旅市场“夏病冬治”专项行动工作部署，2024年2月5日至6日，呼伦贝尔市文化旅游广电局举办首期全市导游员服务质量培训班，我市重点旅行社与呼伦贝尔导游协会选派百余名导游参加了培训。

呼伦贝尔市文化旅游广电局副局长贾永生参加开班仪式并作动员讲话，强调指出：导游员作为我们旅游行业的排头兵，服务质量直接关系到旅游业的高质量发展。为有效适应当前旅游接待强劲增长，全力做好第十四届全国冬季运动会旅游接待保障，导游在工作中必须严守“五条底线”，即法律底线、诚信底线、文明底线、文化底线、安全底线，不断提高业务水平和服务质量。培训邀请到呼伦贝尔市委党校、呼伦贝尔学院旅游地理与历史文化学院、市市场监督管理局、江泰保险经纪公司、旅游智库专家和有关负责人，系统讲授了铸牢中华民族共同体意识、导游礼仪、旅游安全与突发事件处理等课程，并进行了优秀导游词分享。

授课老师深入浅出的讲解、沉浸式的教学体验得到参训学员们的一致好评。通过2天的培训学习，参训学员纷纷表示将以这次培训为新起点，以崭新的精神风貌和优质的服务投入到“十四冬”旅游接待工作中，保障服务品质，树立行业标杆，当好呼伦贝尔旅游形象大使，讲好呼伦贝尔故事。

-THE END-

来源：市场管理科

编辑：姜彤、王羽佳

监审：白莹

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