票务中心
票务中心积极应对客流,采取增设护栏及导引指示牌、增设网上预约购票窗口、游客引导分流、优化售检票流程及排队秩序等有效措施,切实保障旅游秩序和游客安全;切实做好售检票工作,科学调整人员安排,增开窗口、通道,优化快速购票、安检和检票流程,提高通行效率;积极利用LED显示屏、电视机、小喇叭、志愿者等,做好信息动态发布工作,在方形广场、天外村至桃花峪公交专线车站点等处设置温馨提示牌、导向指引牌,引导游客有序进山,全力维护良好的旅游秩序,保障景区安全平稳。
景区呼叫服务中心
春节假日期间,泰山景区呼叫服务中心全体职工严格执行各项服务工作标准,主动作为,坚守岗位,24小时全天候提供96008888热线服务,确保春节假日期间景区各类诉求有问必答、有难必帮、有诉必解。在假期前两天,呼叫中心累计接听热线电话7800余人次,广播寻人寻物、救助等120余件,全力为广大游客提供热情、周到、及时、规范的呼叫服务。
彩石溪管理区
彩石溪志愿服务队以“回报家乡、锻炼自己”为主题,开展返乡大学生志愿者寒假社会实践活动。活动中,大学生们身着红色马甲化身“泰安小美”志愿者,依托桃花峪元君庙学雷锋志愿服务岗,通过现场讲解、向过往游客发放宣传资料,呼吁引导市民游客从自身做起,自觉遵守景区秩序,爱护景区环境设施,做文明理念的传播者。针对游客提出的旅游路线等问题,志愿者们也会热情地提供详细游玩指引,真正以精准、高效的旅游服务,打造文明舒适的旅游环境。
管委会消防队
节日期间管委会消防队全员上岗,24小时在位,针对春节期间进山游客较多的情况,在全力做好防火工作的同时,夜间针对红门区域进山游客集中的情况,消防队抽调精干力量,对游客实施有效分流,与各部门紧密配合,共同维护好节日期间良好的旅游秩序和公共安全环境,确保游客在泰期间乘兴而来、满意而归。
景区公安分局
春节假日期间,全体民警辅警坚守岗位、履职尽责,严格执行24小时值班备勤工作制度,始终保持警容严整、执法规范、服务热情,为广大游客提供安心、舒心、放心的旅游环境,展示了景区公安的过硬作风和良好形象。
编辑:泰山景区融媒体中心 王平
二审:泰山景区融媒体中心 刘祎
终审:泰山景区融媒体中心 翟峰 吴克欣