游客火爆庆新年 真情服务暖心田
春节期间，越来越多的人选择在这个喜庆的日子外出旅游，享受美好的假期时光。虽然今天才是大年初二，但连云港大花果山景区人流如织，游客量持续攀升，处处洋溢着喜庆、祥和、热闹的节日氛围。
花果山景区游客如织
上午8时许，景区已开启“人从众”模式，预约分时而至的游客早早地来到花果山游客中心，景区检票口排起了长队，有序而不乱。在2024西游庙会现场，国家级非物质文化遗产项目舞龙、剪纸、刺绣等齐聚花果山，年味十足的庙会现场吸引了大批市民游客。在老山门广场还有彩虹滑道、小火车、海盗船、网红荡秋千、水池划船、充气城堡等娱乐项目，孩子们玩得不亦乐乎。
在玉女峰，冰雪还未消融，一个个大红灯笼高高挂起，在洁白的雪花的映衬下，显得格外鲜红，市民游客纷纷登上江苏最高峰，一睹皑皑白雪的冬日美景，并拍照留念，记录下龙年美好的祝福。“我们是安徽来的，趁着过年到孙悟空的老家看看，刚好碰上了庙会，孩子们玩得特别开心。”钱女士抱着孩子开心地说。
由于今年春节假期花果山景区实行免票政策，加之各类精彩活动叠加，全国各地游客纷至沓来，花果山景区积极应对客流高峰，做足应急预案，确保游客玩得放心、开心。“我们景区全员行动，全力以赴，通过一系列硬核保障举措，持续优化服务，为游客营造安全舒心的游览环境。”花果山景区相关负责人介绍说。
为了保障游客游玩得安全舒心，景区一直把游客的需求放在心上。针对今年春节假期火爆的游客量，解决游客停车难问题，景区出动工程车辆，运送50余吨石料，连夜加班加点铺平了海清寺临时停车场，切实保障游客顺利好停车、停好车。
此外，景区还协调相关单位及周边高校、企事业单位等，准备了5处临时停车点，同时安排30台免费接驳车，往返于景区与停车场之间，来回运送游客，更好地疏导客流。“景区解决了我们的停车问题，还免费提供车辆把我们送进来，孙大圣的老家非常接地气，特别好。”来自山东的游客周先生说。
为确保每一位游客放心游、开心游、舒心游，花果山景区严格落实“限量、预约、错峰”的要求，优化并完善各项工作措施，为游客的“春节黄金周”欢乐假日之旅提供了保障。
为营造安全舒适的游览环境，景区工作人员持续清理剩余积雪，并加大保洁频次，确保游客游玩安全。景区在玉女峰、水帘洞、三元宫等景点增加现场疏导人员，进行分流引导，同时景区加大了广播宣传的力度和工作人员提醒的频率，宣传景区最优游览线路。24小时旅游热线全天候服务，倾听心声。公安、交警、城管、消防、救援等力量全程护航游客出游。志愿者们分布在各自岗位，用服务的温度与质感、游客的微笑与口碑塑造了花果山景区暖心、优质、高效的服务品牌。
“我们是从河南开封自驾来的，花果山有很多景区安全保障人员和志愿者为游客服务，我们的任何问题都可以通过他们找到答案，这个春节游玩的非常开心。”来自河南的刘女士说。
通讯员 刘东 孙艺菡 李正跃 扬子晚报／紫牛新闻记者 张凌飞
校对 陶善工