
每次倡议导游不要带低价团,都会有很多的同行骂,说,站着说话不腰疼,我们想带吗?那得有高价团啊?一天给我1000,我也不带低价团...
重点说下,不带低价团,并不是说不带购物团,常规购物团是没有问题的,咱们说的低价团,是大坑团,是一般人爬不上来的那种大坑。
我也是一位老导游,也经历过坑团,今天咱们好好聊聊。大家可以留言区讨论。
前些年,坑团到处都是,确实是主力军,但是,经过三年疫情,旅游业风向已经变了,作为导游,也要看到形式的转变,不能固守过去,一味的想保住旧有的模式。
首先,疫情三年,团队游,已经不是主力军,散客游,自驾游,半自助游,小包团等,这些成了主流,这些都是比较松散自由的,都不会去听旅行社或导游的安排,而是会根据自己的需求,时间,来安排行程,旅游业者只是辅助角色了。导游也大多只是讲解了,车房票,他们自己都会从网上订,连路都有导航。
旧有的带团模式自然不再合适了。
再说现在团队游,其实大多数人,对低价团已经有了一定的认知,你以为那些参团的人不懂吗?不知道98块钱玩三天,是低价团吗?不,他们比谁都清楚!他们看的明明白白,甚至比导游的路都熟!
那他们为什么要参加呐?就是为了贪便宜,为了和伙伴们聚聚!他们在报团的那一刻,就下定决心要占这个便宜的.
这跟以前那些懵懂的游客,完全是两个概念。不懂低价游的,你跟他们算算账目,说吃喝住都花钱,导游司机服务费都花钱,他们可能会恍然大悟,然后,多少的有点愧疚,愿意买点东西支持。
但现在是什么都懂的游客,他们不会买账,只会觉得,关我什么事啊,谁让你们推这个线路了,谁让你接这个团了?愿赌服输,你吃亏,是你自己选择的啊。
如果你被激怒了,他们就会说你服务态度不好,要么投诉,要么曝光。因为现在手机很方便,大家都在玩短视频,本来就没有好的素材,巴不得惹点事火一把,你这送上门了,怎么不得曝光下,抓点流量啊?所以,你看,最近几乎每周都有导游服务差被曝光的。是导游不如以前态度好了吗,是导游业务不熟练吗?都不是,是游客的底线更低了,是他们的套路更多了。
但是,作为导游,没有办法的,你一上车,就在了聚光灯下,所有手机或光明正大,或偷偷摸摸,都在拍着你,想阻止,那是不可能的。你的一举一动,都在被监视,以前只有记者混进团队偷拍,现在是人人都想抓热点,对导游的考核,更加严苛了。一不小心,就上了热搜。
所以说,劝同行们不要带低价团,是为了我们自己好。这种坑团,真是太耗人,谁出来工作,也不是为人民服务的,都是来养家糊口的,背着大坑,笑脸服务几天,却没有人消费,自己辛辛苦苦还赔钱,再有人说话难听故意激怒,让谁也不会态度好了。但,没人会剖析背后的问题,大家看的就是表面,你怒了,就是你错了。愿赌服输,这就是态度。不然,就要面临着吊销导游证,砸了饭碗。
解释没用,哭诉也没有人会听。这就是现实。你敢赌,要么就愿赌服输,无论赚钱赔钱,都笑脸把团带完,要么就爆发,搭上自己饭碗。无论哪一种,都是输了。
因此,如果你的身边有常规团,高价团,那就首选去带,真是没有,只有低价团,那要把自己的心态调整好,输赢都笑脸带完,现在导游证真的很难考,千万别拿饭碗去赌,更别赌游客的良心。
旅游业,目前就是在这种大洗牌的阵痛期,作为导游,需要看清形势,向着大趋势走,提升自己的内在知识,多学习带团技巧,考取中高级导游证,多参加一些比赛或者官方活动,为自己镀金,未来一定是会根据级别,来给予导服的。有条件的,把短视频做起来,网红导游更容易要高价导服。
固守的导游,虽然不一定会被淘汰,但是,路会越走越窄,只有不断进步和发展的人,才会适应时代的潮流。
希望我们小圈的导游,都能跟上时代的脚步,把旅游业之路,越走越宽。
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近日,一张导游在雨中下跪的图片在旅游圈里引起了热议,因为带了低价团,而一团游客又没有人购物,无奈的导游选择了雨中下跪。
面对此景,有人说做导游太难了,有人说既然是赌团就应该“愿赌服输”;有人说游客贪便宜,也有人有说低价团存在即合理......
今天,我们不说谁对谁错,因为每个人所处的立场不同,观点自然也不一样,我只想让大家明白一个道理:
不管是做什么,购物也好,旅游也好,如果你在乎品质,就请尊重它的价格。
1
在乎品质,就请尊重它的价格
大哥蹦极多少钱?
360元
太贵啦!能不能便宜点儿?
可以!
多少钱?
绳越细越便宜,10块钱的也有,不要绳的话,免费,你蹦不?
给我来500块钱儿的吧!
相信很多人都见过上边的这个段子,这个段子在旅游行业同样适用。如果你在乎品质,就请尊重它的价格!如果你想要的是便宜,请不要有太高的期待。
2
差不多?差一点就是差很多
10年前我还在做旅游的时候,有位游客要去张家界旅游,询了一圈儿价后找到了我。我给他发过行程之后,游客说:你家的这个行程不错,标准也可以,就是有点贵。别人家和你们的线路差不多,价格可比你们便宜了400多呢。
我让他把行程发给我看看,看过行程之后,我就明白了。他的行程中有三段索道都是自理的,单是索道就差了将近200块钱。而且他的行程中写的很清楚导游是可以推荐自费的。
出去旅游比价无可厚非,只是比价时除了对比价格以外,还要对比下标准是否真的一样,不同的标准真的没有可比性。
3
好贵、好贵,好才贵!
有位做旅游的同行给我讲过这样一个故事:
他们有个青海的线路成本价2800,没有购物店,住的是挂三星的酒店,午餐都是50的餐标。她给客户报价3000,客户给还到2700,同行告诉游客,这个价格比成本还低,游客不信,后来找了家别的旅行社报了个1600的团。
期间还有几位游客也同时咨询了这条线路,咨询时说有的旅行社1600就能走,为什么你们比人家贵了1000多,在经过这位同行的耐心解释后,这几位游客最终还是选择了这位同行2800的行程。
行程结束后,报1600的游客跑到报名的旅行社又是投诉又是闹,说是吃的不好、住的不好,一路上还进了好几个购物店。而选择2800线路的那位游客一路上都在晒自己的旅行见闻,对此次旅行十分满意。
真的是没有对比就没有伤害,花了买萝卜的价钱!怎么可能起到人参的效果呢?很多时候你眼里的好贵,真的是因为好才贵啊。
4
别不相信熟人
找熟人出去旅游价格不一定多便宜,但质量和服务更有保障!
消费前货比三家是人之常情,但是同一条旅游线路,即使看上去差不多,由于标准的不同,价格也会有很大的差异。有时候熟人给你推荐的不一定是最便宜的,是因为他们要考虑这个行程是否适合你,他是想在品质有保障的同时,尽量给你最优惠的价格。
不管什么东西都有三六九等之分,品质团永远比低价团贵。
5
请尊重品质游的价格
如果你很在乎旅游的品质和体验,不想因为进购物店耽误你的时间,不想因为住宿影响心情,就请尊重它的价格。
如果你想要的是便宜,请不要有太高的期待。虽然吃的差了一点,住的差了一点,进了几个购物店。但是,你的团费便宜了啊。
从古至今任何东西都是一分价钱一分货,便宜没好货,好货不便宜。
现在的旅游市场竞争这么激励,价格已经相当透明。更没有人傻到一定报高价,把老客户往外送。
如果你在乎的是品质,就请尊重它的价格。如果你想要的是便宜,请不要有太高的期待。一分钱一分货,是永远不变的市场规则。

作为一名旅游业内人士,和大多数从业者一样,我也十分痛恨那些无底线的低价团,不仅严重扰乱了旅游市场的正常经营秩序,也影响了当地的旅游形象。
但在痛骂这些低价团的同时,我们是否也该反思一下:在要求优质服务的同时,我们是否支付了足够的费用,没有利润哪来的优质服务?
近日,不合理低价游的消息频繁地见诸报端。
消息一出,网上反响激烈,纷纷把矛头指向了涉事导游,“被这帮导游害惨了”、“屡教不改,罚的太轻了”、“真是死性不改,旅游招牌就是被这种导游给砸了”......
但也有理性的网友表示,一两百块钱包含了五六天的吃住游费用,每人每天30块钱的价格,这样的价格明显偏低。
在痛骂这些低价团的同时,我们是否也该反思一下:在要求优质服务的同时,我们是否支付了足够的费用,没有利润哪来的优质服务?
当你给小孩儿买奶粉的时候,你会选择买好的,贵的;
当你给爱人去买衣服的时候,你会选择尽可能买好的;
当你装修房子选材料的时候,你会尽可能选择环保的;
当你去医院看病的时候,你会尽可能选择有经验的大夫;
......
为什么在物质需求上严格要求,而忽略自己的精神享受?为什么你要自欺欺人相信旅游有二星的价格,三星的品质?
有这样一个故事,听起来很好笑,但很现实!
一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”
王健林说过:没有利润,哪来的服务?
旅途中所有的体验永远与你的金钱付出成正比,当你选择低价的时候,你只会得到一个结果:身心疲惫,无限后悔!
为什么后悔?因为你所选择的低价只能让你的交通、住宿、餐饮、游览等等服务处于最差的水平,你根本没有心情去欣赏美丽的风景,花钱受罪。
所以当你准备旅游时,不要一进旅行社大门,就对前台小姐姐说:到哪儿的价格怎么样?能不能便宜?你应该像选择物质产品一样:我要住好的酒店,我要坐好的车,我要优秀的导游服务
外出旅行选择旅行社,请不要一味压低别人的价格。没有利润的支撑,哪来的品质享受!服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
你一遍又一遍的拿着同一份行程几家旅行社比价、压价,还信誓旦旦地说某某旅行社这个价格就能做。
是的,我相信有人能做。但我更相信羊毛出在羊身上,一分钱一分货的道理。你有没有想过,成本都一样,为什么有的接不了,有的能接?能接的无非就是降低标准罢了。
或许你会因为自己压下来了几百块而沾沾自喜,可是等旅游时才发现和别人享受的服务不一样,当你为此喋喋不休时为啥就不想想,当初那么多旅行社为什么接不了?
当你问那些低价旅游线路时,你会说咋这么便宜?是不是有购物呀?导游会不会推荐自费呀?不要问长问短的,问这些问题真的没什么意义,没人拦你选择高端产品。
低价行程是不可能没有购物和不自费的,也许某旅行社给你承诺如何如何的好,但是你也要动脑筋想想,机票够吗?这几天的成本够吗?
永远要记得:低价不可能有高品质!!!