原标题：会议 | 瘦西湖召开2024春节假日旅游保障工作会议

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二〇二四 · 恭贺新禧

为做好2024年春节假期景区各项工作，保障安全秩序和服务质量，营造平安、祥和的节日氛围。2月7日下午，瘦西湖风景区管理处召开春节假日旅游保障工作会议。

管理处党总支副书记、主任徐树强就春节假日，景区各项工作的有序进行，强调以下三点要求：

一、提高站位，凝聚共识，把保障好春节假日旅游作为当前最核心的工作来抓

根据景区管委会沈伯宏书记在全区春节假日旅游保障工作动员会上的工作部署要求，管理处各部门及班组要进一步增强责任感和使命感，牢固树立“一盘棋”的思想，站在全局的高度把握春节新形势，抢抓旅游新机遇，落实好各项优惠政策，开展好新春游园活动，为市民和游客提供更高品质、更多元化的春节旅游新体验，助推全区及全市文旅产业实现高质量发展。

二、突出重点，关注细节，把提升管理质态作为保障好节日旅游工作的重要抓手

一是严守安全底线。安全是一切工作的“生命线”，要竖起“隐患就是事故”的忧患意识，将安全工作、安全意识贯穿春节假日始终，针对今年春节的特点，进一步完善预案、排查隐患、落实责任。

二是提升服务水平。各部门要紧扣“春节”假日期间中心工作和重点任务，积极开展“立足岗位作贡献，优质服务迎新春”文明实践活动，组织党员干部职工立足自身岗位为游客提供优质服务、暖心服务、增值服务，在重要任务中担当作为。要杜绝出现由于自身态度问题导致的投诉，相关部门要第一时间处理好游客的诉求，有效化解矛盾，避免产生更大的影响。

三是提高环境质量。要加大环境维护力度，节日期间面对增加的人流量，及时安排人手对损坏的花卉、树木等进行维护、补栽，营造好浓厚节日氛围，展现景区独特的旅游魅力。

四是强化宣传营销。要充分发挥春节假日旅游的宣传效应，围绕节日特点和热点，有针对性地组织好各项文旅节目和营销宣传活动，不断提高瘦西湖文旅知名度。

三、压实责任，加强值守，真正形成上下一心齐抓共管的景区合力

一方面是要严格落实责任归属。要发挥网格化管理作用，通过定点、定人、定岗、定责，层层压实工作责任，确保一级干好一级的事，一级担起一级的责。领导班子要切实履行领导责任，主动深入一线，亲自统筹、亲自过问、亲自协调假日期间分管的各项工作，做到人员部署到位、安全管理到位、服务保障到位。要树立起主人翁意识，承担起主动服务的责任，充当好“工作人员、讲解员、文明劝导员”三员合一的角色，为游客们提供热情周到的服务，推动春节工作落实、落细、落到位。

另一方面是要严格值班值守。各部门要认真落实值班带班制度，加强应急保障机制，值班人员要保持通讯畅通，充分掌握景区内的安全情况，及时处置各类突发事件，确保节日期间各项工作高效运转。

会议由管理处党总支副书记、副主任顾伟东主持，并对今天会议精神提出要求。

管理处党总支委员、副主任王学兵通报节前综合检查情况，并布置节日安全生产工作。

安全保卫部、园林绿化部、票务管理部、导游服务部依次交流发言。

管理处领导班子全体成员，景区中层全体人员、班组长正职，以及特勤负责人、物业公司负责人参加了会议。

制作：瘦西湖文创演艺部

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