泰山景区召开服务热线工作座谈会_旅游攻略

泰山景区召开服务热线工作座谈会

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2024-02-03 15:00:43

为进一步提高泰山景区服务热线事项办理质量，持续提升游客和群众满意度，近日，泰山景区综合部呼叫服务中心召开2024年服务热线工作座谈会。红门管理区、中天门管理区、南天门管理区、泰山旅游集团、泰山票务运营中心、村街管理中心、大津口乡等单位分管负责人和联络员参加了会议。

会上通报了2023年服务热线办理工作情况，并对2024年工作进行安排部署，对2024年新的考核办法进行了详细解读。各承办单位依次对当前热线办理的工作情况、面临的难点问题及下步工作措施进行了交流发言，建言献策。对如何做好景区热线反映较集中的旅游服务、环境卫生、居民生活、劳动关系、农业农村等内容进行了深入讨论。对存在的处理流程不清晰、投诉处置缺乏主动性、工单回复质量不高等突出问题，进一步明确了工作措施和要求。

各承办单位纷纷表示，2024年将高度重视热线办理工作，开拓思路、互学互鉴、沟通交流、形成合力，为景区的高质量发展贡献力量。

下一步，景区呼叫服务中心将不断加强与各承办部门的沟通协调，创新工作模式，常态化召开交流座谈会，提供经验交流分享的平台，不断提高履职能力和服务水平，确保疑难问题及时纾解，切实提高游客、群众的幸福感、获得感、满意度。

供稿：景区呼叫服务中心

编辑：景区融媒体中心王平

二审：景区融媒体中心刘祎

终审：景区融媒体中心翟峰吴克欣

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