原标题：南方“小土豆”遇到热情的东北“老铁”

近期，随着哈尔滨旅游热的强势来袭‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

哈尔滨车务段管内各站迎来了

来自各地的“小土豆”

开启冬日冰雪之旅

为了更好地满足南方游客需求，哈尔滨车务段提前做好人员培训、设施检查、安全防范等各项工作。

为让旅客享受高效、便捷的出行体验，哈尔滨车务段对服务流程进行了优化。加强线上购票渠道的宣传，鼓励游客通过铁路12306网站或手机APP提前预约车票。加强安检设施的维护，开设“绿色通道”，确保旅客能够快速进站。增设座椅、饮水设施等，为旅客提供温馨舒适的候车环境。

1月26日，春运第一天。有两名旅客在帽儿山滑雪场滑完雪后，准备乘坐K939次列车抵达尚志站。但是这趟列车是帽儿山站当天的最后一班列车，二人并没有赶上这趟列车，加之天色已晚，两位旅客的情绪开始变得焦躁不安。正巧客运工作人员张洪波在巡视候车室期间，看出了他们的窘迫，连忙赶上前去与之交谈。

通过交谈后，张洪波了解到，两名旅客是从南方来的，听说帽儿山滑雪场很有特色，特地来感受一下。为了解决两名旅客的困难，张洪波马上给尚志站客运负责人刘强打电话，将情况反馈给帽儿山站站长李文波和副站长赵国祥。由于当时时间较晚，无论是普铁、高铁或是公路客运都已经没有车了。经过沟通协商后，尚志站客运负责人刘强决定开车将两位旅客接回尚志站。在此期间，帽儿山站副站长赵国祥在候车室全程陪着两名旅客，与二人交谈稳定旅客情绪，告诉他们已经有人开车来接他们回尚志。在得知两名旅客晚上还没有吃饭时，还为二人购买了泡面火腿肠和水。

就过一个多小时的等待，两名旅客顺利坐上了前往尚志站的"私家车"。并对帽儿山站和尚志站的工作人员表达了感谢。更是对东北"老铁"的热情给予了充分肯定，最终，成功将两名旅客安全的送至宾馆。

编 辑 ▏杨柳‍‍‍