玉林市市场监督管理局关于进一步规范全市旅游市场价格秩序提醒告诫书
旅游市场价格秩序的提醒告诫书
全市旅游行业经营者：
为进一步规范全市旅游市场秩序，严厉打击旅游市场违法违规经营行为，提升旅游服务质量，营造健康有序的旅游市场环境，切实维护旅游者和旅游经营者合法权益，促进玉林旅游业高质量发展，依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章，玉林市市场监督管理局现对全市旅游行业经营者价格行为提醒告诫如下：
一、经营者应严格遵守政府定价、政府指导价等相关规定，不得超标准收费；对经营者自主定价的应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，加强价格自律，依法诚信经营，自觉维护市场价格稳定。
二、经营者应严格执行明码标价规定，标价要做到真实明确、货签对位、标识醒目，价格变动时要及时调整相应标价，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
三、经营者提供服务，实行先消费后结算的，除进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。
四、经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易；不得相互串通，操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得违背消费者意愿捆绑销售其他商品（服务）或在法律政策规定以外附带其他不合理条件，变相提高价格或强制消费。
五、旅行社要严格遵守价格和服务承诺，不得有虚假折价、低标高结、变相涨价、减少服务项目、降低服务标准、无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等价格违法行为。
六、经营者从事旅游、停车、交通等服务行业的，要增强社会责任感，自觉遵守国家出台的军人、残疾人、老人和儿童等特殊群体相关优惠政策，维护良好的城市形象。
七、经营者要遵循自愿、平等、公平、诚信原则，重视提升产品和服务质量，建立健全售后服务体系，配合监管部门及时积极处置消费投诉，妥善化解矛盾纠纷，保障消费者合法权益，维护玉林旅游形象。发生重大、突发消费纠纷事件，应及时主动向属地市场监管部门或其他相关监管主管部门报告。
八、经营者违反明码标价规定的，将给予5000元以下的罚款；构成《 中华人民共和国价格法》第十四条所指的不正当价格违法行为的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款。
玉林市市场监督管理局将密切关注并持续加强对旅游市场价格行为的监管，对经提醒告诫仍未规范、群众反映强烈的价格违法问题，一经查实，将依法从严处理，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。
玉林市市场监督管理局欢迎社会各界对玉林市各旅游业及相关行业经营者的价格行为进行监督，投诉举报电话：12315。
玉林市市场监督管理局
2023年4月19日
来源：玉林市市场监督局管理局价格监督检查和反不正当竞争科