下一座文旅“富矿” 是银发旅游
对于当下退休或即将退休的健康老年群体来说，文化类消费仍是他们的主要投入方向。以“体验游”为代表的满足高质量需求的优质供给将持续培育，老年旅游迎来新一轮市场爆发期
本报记者 王婧 整合报道
随着有钱、有闲、有活力、有健康的老年群体出游活动日益增多，银发旅游市场成为银发经济发展和旅游业增长的重要引擎。
根据携程数据显示，截至2023年10月15日，2023年55岁以上人群出游数量同比2022年同期增长近2倍；驴妈妈数据也佐证了这一趋势，表明2023年以来，55岁以上银发族人群已成为出游主力军之一，在全年龄中占比超过三成。
对于当下50~65岁退休或即将退休的健康老年群体来说，服务于情感和自我实现的文化类（旅游、教育等）消费仍是他们的主要投入方向。且新银发人群普遍拥有较强的资金支配自主性以及一定的旅行经历，边际消费倾向较高，基于此，以“体验游”为代表的满足高质量需求的优质供给将持续培育，老年旅游迎来新一轮市场爆发期。
丰富老年旅游产品
相对而言，当前国内大部分旅游服务商依然在主营固定景点游产品，但也仍然有新锐玩家敢于迈出创新探索的第一步。
2023年7月，新东方发文宣布进军文旅领域，主要面向中老年群体，提供高品质文旅服务。
在国内，新东方文旅率先试点的省份是浙江。2023年6月，浙江新东方文旅推出“东坡精神溯源之旅”；7月正式推出“大美中华文化十线”，包括“浙东唐诗之旅”“莲都寻根之旅”等。
新东方文旅业务相较传统旅行社模式有明显区别：为确保出游体验，每个团队的行程最多只招募16人，并配备一个讲师、一个导游和一个管家。其中，讲师在整个旅行过程中起主导作用，贴身负责景点的人文历史讲解服务。
1月18日8时，满载着1400余人的Y501次列车从西安站缓缓驶出，一路向西开往秦岭，标志着陕西首趟“银发冰雪游”旅游专列正式开行，这是中国铁路西安局集团有限公司为助力银发经济发展推出的最新服务举措。
据介绍，针对该趟专列上70％均为老年旅客的实际，车厢内除了提供各种休闲娱乐设施，免费使用KTV、棋牌等设备外，还配备有专业导游“一对一”问询服务。为做好老年旅客出行的身体健康保障，铁路部门在列车上专门准备了应急药箱、暖宝宝等物品，并与地方政府紧密对接，开行从秦岭车站到景区的接驳车，出站即可直达景区，让游玩更加方便。
浙江磐安乌石村历史悠久，距今已有1200多年的历史，因为古村房屋多采用一种黑色的乌石砌墙，被称为“乌石村”，是全国保存最完整的乌石古村落之一。乌石村党员干部带头，发动村民创办农家乐，2005年，首批由4户农户创办的农家乐开始试营业。而今，乌石村已有农家乐、民宿200多家，床位4200多个，成功打造了“乌石人家”老年康养民宿品牌，吸引众多老年游客慕名前来。
“乌石村大力开展适老化维修保护和基础设施建设，游乐园、游步道和美丽梯田等项目先后建成并投入使用。村里还建成了乌石御景酒店、乌石农庄等，推出非遗一台戏演出等活动。”磐安县文化和广电旅游体育局局长陈滨潮说。
近年来，康养旅游凭借亲近自然、休闲健康等优势受到老年游客的普遍喜爱。四川省广元市老年大学于2022年开始筹备游学养项目，针对银发人群，开发5条游学养旅游线路，先后组织5批次2000名老年大学学员参加游学养项目。今年年初，广元市老年大学开始探索候鸟式游学养模式，组织老年学员到凉山西昌开展暖冬游学养教学实践活动。
旅行方式日渐年轻化
老年游客消费升级趋势明显，玩法也更年轻化。除了跟团游，一些老人还探索起环岛游、旅居养老、旅拍等新玩法。
去年65岁的夏先生夫妇去海南环岛自驾，回京没几天又去成都、遵义和茅台镇转了一大圈。五一假期后按捺不住出游的心情，老两口又去了苏州。
在苏州，看着大街上人流如织，夏先生按下快门记录这熟悉的烟火气，“本来是错峰出游，游客还这么多，太热闹了！”
夏先生说，自从退休后他和老伴儿一半时间都“在路上”，走遍了祖国的大好河山。今年他们早早出发去三亚环岛自驾，提前在软件上租了车。去成都完全是一场“说走就走”的旅行，只因为老伴儿在短视频平台上刷到了网红大熊猫“花花”。在成都，两个人和一群年轻人挤在一起拍熊猫，特别开心。“我们会用旅游软件订房、租车，闺女都夸我们时髦，软件用得比她还好！”老两口特别自豪。
山东淄博也迎来了不少老年游客“进淄赶烤”。几天前，王女士和老姐妹组团从北京出发去淄博吃烧烤，晚上12点多大家还在大快朵颐，她感慨：“吃也是玩，山东人太热情了！”深夜的烧烤桌上传来阵阵欢声笑语。
还有些老年人借助社交平台分享自己的旅游生活，成了大热的旅游博主。58岁的苏敏以“50岁阿姨自驾游”账号引发全网热议，她通过自驾旅游开启了一种新的生活方式，粉丝数已超过233万；旅游达人“行走40国”在全网拥有百万粉丝，年近六十的他将旅行生活写成了书。
推进智慧旅游适老化
进入数字时代，我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式。同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人面临着“数字鸿沟”问题，“数字鸿沟”对其日常出行、就医、消费造成不便。对此，推进智慧旅游适老化是助力“银发族”跨越“数字鸿沟”，释放银发旅游市场消费潜力、发展银发经济、增进老年人福祉的必要措施。具体地讲，旅游目的地及相关行业应积极开发适老化智慧旅游产品、全面推进相关数字技术适老化改造，激发“银发族”出游意愿、提高银发游客出游便捷性。
一方面，聚焦线上平台和功能的适老化改造，将智能化贯穿于出行、购票、游览体验等多个环节。如南方航空APP的适老化改造，针对老年人出行场景，设置了可一键转换的长辈版专区，简化界面和操作，增加语音搜索、兼容读屏等功能，便利老年人自助出游。“乐游上海”公众号和小程序设计了长者版界面，以符合老年人的实际浏览和使用需求，帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用。
另一方面，聚焦在场环境智能设施设备适老化建设，满足银发游客的智慧旅游服务需求。如江苏省徐州市泉山区建立了适老化智慧旅游导览系统。该系统以固定导览牌为主要载体，以电子触摸导览大屏与传统纸质导览地图相结合的方式，融合辖区文旅信息资源和服务资源，依托语音交互、位置服务、增强现实等现代信息技术，建设以VR全景、智能讲解功能为核心，以文旅资讯、文旅活动、周边查询等服务功能为支撑的体系，能最大程度地帮助老年人便捷享受在线游览、信息查询、语音讲解等智能化旅游服务，有效解决了老年人不会用、不敢用、不想用智慧旅游服务的问题。