1月27日
防东铁路开通运营满一个月
它是广西首条跨海高铁
实现海上跑动车
坐着高铁看海景
为沿线群众和中越游客
创造了美好的出行体验
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一个月来,防城港车站全面分析研判客流变化,用好新线新站资源,加大客运能力投放,努力满足旅客多样化出行需求。自1月10日实行一季度列车运行图以来,东兴市站开行列车由开通初期每日6列增至每日最高8列,运行时间覆盖早中晚各时段。东兴市至防城港北、南宁东、柳州站最快分别19分钟、73分钟、2小时48分钟可达,为促进中越边境商旅互联互通提供新动能。
1月26日,2024年春运拉开大幕,这是防东铁路开通运营以来的首个春运。为做好春运旅客出行工作,防城港车站加强运输组织,改进便民利民惠民服务举措,持续提升服务质量。
东兴市站秉承“服务与山水同美·旅途与文化相伴”的服务理念,依托“刘三姐·同心弦”服务品牌,为旅客提供出行问询、急客引导、重点旅客预约等服务,在服务台增设轮椅、担架、药箱等设施,为有需求的旅客提供爱心举措。
东兴地处中越边境,防城港车站因地制宜,加强客运员语言技能培训,增设越南语服务岗;实施“铁路+旅游”战略,在候车室陈列东兴市旅游景点介绍展架,为游客发放旅游宣传手册,提供旅游咨询和引导,进一步扩大高铁带火边境游的积极影响;与地方市政交通部门紧密配合,开通东兴市站至国门景区等5条公交线路,延长公交运营时间,畅通旅客“最后一公里”。
不同旅客有不同需求,东兴市站通过细分重点旅客类型,分别制定了不同的服务标准,为老幼病残孕等重点旅客提供“个性化”的贴心服务。
此外,东兴市站还设置了亲子游乐区,提供儿童游乐场,让不同类型旅客都能在旅途中体验更美好。
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记 者 | 戴佩芸
通讯员 | 甘璐
编 辑 | 陆君旖 蒋丽舒
校 对 | 张玥云
二 审 | 林祥云 王林
三 审 | 刘志恒
南宁局集团公司融媒体中心出品