春节，延边各部门积极做好文化旅游工作，热情迎接各地游客！
1月29日，“延边州春节假期文化旅游工作”新闻发布会在州政务中心举行。
新闻发布会由州委宣传部副部长文锡峰主持。延边州文化广播电视和旅游局副局长于明亮，就春节假期文旅市场产品供给、建立延边州涉旅服务保障工作机制情况做了说明。
于明亮在发布会上介绍，为充分发挥文化和旅游在满足人民精神文化需求、促进消费、拉动经济等方面的积极作用，统筹各方资源平台，围绕文化艺术、公共服务、冰雪旅游、休闲消费、非遗保护、文博展示等方面，打造全州联动、内外协同的春节主题文化和旅游活动。
一是坚持旅游为民、坚持守正创新、坚持公益导向3个原则，自1月18日（农历腊月初八）至3月11日（农历二月二）期间，联动八县市文旅部门和全州各文旅事业单位，计划举办2024“吉地过年·吉美延边”系列文旅活动五十余项。
二是精心设计和发布延边州1——3日旅游攻略，推出“长白天下雪 吉美在延边”冰雪旅游主题的旅游线路、推荐州内多个冬季旅游打卡地。
三是全州23个景区景点，推出减免门票、优惠住宿、冬季游玩优惠套餐等五十余条优惠举措。
发布会上，于明亮还介绍了延边州建立涉旅服务保障工作机制情况。2023年以来，随着我州旅游业快速复苏，涉旅投诉、纠纷，以及涉旅网络舆情开始增加，其根本原因在于服务保障与信息沟通有欠缺，主要体现是旅游、交通、餐饮、零售等涉旅服务行业领域质量意识、管理水平需要进一步提高，各部门要及时响应游客诉求，进一步畅通行业监管部门与游客线下信息沟通渠道，强化部门间联合监管机制。建立涉旅服务保障机制，目的就是进一步强化部门沟通协调，提高涉旅投诉、纠纷处置能力，及时释疑解惑，化解矛盾，加强舆情监测，掌握舆论主动权，做到不缺位、不失语、不被动，维护延边旅游良好形象。
发布会上，州交通运输局、州市场监督管理局负责人就加强客运交通、出租车价格、服务监管工作，以及市场经营主体欺诈经营、扰乱市场秩序等违法违规问题治理工作，维护旅游市场秩序，维护游客合法权益进行工作说明。
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编辑：毕爱生
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