过海体验UP！新海客运综合枢纽的第一个春运→
春运开启，不少人已经收拾好大包小包的行李，踏上回家的旅程。琼州海峡作为我省重要的进出岛通道，水上交通迎来全年最繁忙时段。今年是新海客运综合枢纽迎来的第一个春运。近日，记者深入这座现代化交通枢纽，感受这里如何保障群众平安有序出行。
1月27日，在海口新海客运综合枢纽，过海车辆有序排队，等候安检查验。海口日报融媒体记者杨忠凯 摄
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活动丰富 候船时光有趣
“妈妈，这个‘熊猫船长’好可爱，我要和它拍照”“这个背景墙好有寓意，快来帮我拍一张”……为提升旅客过海体验，春运首日，新海客运综合枢纽在二层候船厅开启“望海口·2024龙年新春文化艺术节”活动。现场不仅设置了心愿墙、写春联、音乐演奏等环节，还布置了多处春节氛围打卡点，让旅客候船时光变得更有趣。
“这是我第一次来新海客运综合枢纽，这里不仅宽敞明亮，还有丰富多彩的特色活动。”旅客陈玲说，真是太开心了，还没回到家就在路上感受到了浓浓的年味。
记者当天在现场看到，活动不仅安排精彩的歌舞表演、互动体验等，还打造了一个新春市集。椰子水、新春饰品、蛋糕甜点、文创产品……每个摊位各有特色，吸引不少旅客纷纷驻足购买。此外，当前已有咖啡店、快餐店等入驻新海客运综合枢纽，乘客在候船期间可自行选购。
据悉，今年投入琼州海峡春运运营的54艘客滚船已全部完成“体检”。春运期间海口将采取一系列举措，努力打造平安春运、畅通春运、温馨春运、高效春运，做到客流旺盛、服务不减。
1月26日，在新海客运综合枢纽候船厅，旅客与“熊猫船长”合影留念。（海峡股份供图）
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系统升级 过海体验提升
“春运期间过海车流量增多，通过新闻资讯等渠道，我们能实时知道港口的车流情况，合理安排行程。”1月28日，自驾小车过海的李先生告诉记者，他已经提前在网上预约购票，一路跟着标识指引到小车过海通道，排队进港后，感觉小车的安检、验票等流程都很便捷。
“为确保琼州海峡通道的畅通，港口已采取全预约购票模式，过海的司机旅客可以通过‘琼州海峡轮渡管家’微信公众号进行预约。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心部门经理梁建英介绍，“通过全预约的形式，我们可以利用后台数据精准判断车流情况，采取相应措施，以便更好地组织旅客和车辆有序乘船过海。”
记者了解到，新海客运综合枢纽试运营以来，海峡股份不断对管理系统进行优化升级，例如车辆完成检票后，后台会发送提醒短信至司机和随车人员，告知登船口和开航时间等，进一步为过海车客检票、登船提供更便捷的服务。当前新海港可通过智能购票、智能进港、智能检票、智能待渡、智能结算等场景，进一步提高旅客过海体验以及港口疏运效率，全力保障过海旅客平安顺畅出行。
来源：海口日报融媒体
记者：陈晓洁
编辑：杨朝青