90+00后开始主导旅游市场新风尚
本报记者崔健吕传泉赵晓明摄本报记者孙晓清摄
济南大明湖东侧的超然楼，有“江北第一楼”之称，是“明湖新八景”之一“超然致远”景观的核心建筑。根植于济南这座历史文化名城深厚底蕴，今年以来，超然楼亮灯瞬间、大明湖超然楼等相关视频话题在网络平台爆红出圈，其中仅抖音平台就有逾1亿次的播放量。4月8日，人民网发布《人民网评：从淄博烧烤到大明湖超然楼读懂“网红”长红的奥秘》。
为进一步梳理复盘以超然楼为典型的网红打卡地走红现象的起因，国家统计局济南调查队近期通过问卷调研和街访相结合的方式，在超然楼网红地现场随机对158名市民游客开展专题调研。调研结果显示：90+00后成网红打卡主力军，“新、美、奇”成吸引拍照打卡主要吸引点，济南城市软实力得到了进一步提升，带动消费升级。但是提升文化内涵促济南“长红”仍需“破冰”。为“亮灯打卡”下午就来排队
90+00后成网红打卡主力军，傍晚时分人流量最大。现场调研显示，市民游客中90后和00后占比88.1%。通过调研，30岁以下的年轻群体开始主导旅游市场新风尚，他们消费更随性自由，热衷抖音、快手、小红书等新的手机娱乐产品，旅行基本上都依赖在线旅游平台，习惯预订自由行和当地玩乐等碎片化产品。
现场调研显示，游客到超然楼游玩主要为了“亮灯打卡”，由于傍晚时分人流最大，为了能占据一个好的位置，有的游客下午4-5点就过来排队。
“新、美、奇”是主要吸引点
现场调研显示，市民游客到超然楼打卡旅游，主要集中在“新、美、奇”三个点：一是“新”，超然楼的“火”，离不开不断变化的“灯光秀”。市民游客反映，超然楼的“灯光秀”带来新的景观和现代感。
二是“美”，美的景观或展现美的平台。超然楼的“美”引发网友的共鸣，追求美景、美观是人类的天性，也是游客前往打卡地的动力所在。
三是“奇”，超然楼的“爆火”引发连锁反应，包括奇特的景观和奇特的体验。调研显示，66.7%的市民游客是通过看了抖音等自媒体平台后吸引来的。
在“新”和“美”的基础上，加之抖音、快手、微信朋友圈等打卡晒照，新的景观勾起市民游客的好奇心与记录的想法。奇特的景观则具有传播和体验双重价值，因奇特而在网络上爆红，同时也能带给游客一种不同寻常的体验。
城市软实力提升是根本原因
调研显示，超然楼突然“爆火”的原因主要有三个：一是疫情防控政策优化调整后的文旅消费者需求释放，是济南城市整体软实力提升的体现。
二是超然楼的火也是从“顶流”互联网“种草”，“新、美、奇”带来了流量，随后随着在朋友圈、抖音、小红书等平台打卡、晒照，形成“打卡—宣传—打卡—宣传”的良性循环。
三是政府和文旅部门出台了相应的一系列政策措施，打出了一套套“组合拳”，优化超然楼景观，提供配套服务等，确保游客的新体验。让“打卡”变成“认可”
鉴于当前90后、00后等新生代已然成为超然楼等网红打卡旅游主力军，业态的精细化、各层的主题化、品味年轻化与时尚化是景区运行的关键，一方面应更加关注如何打动新生代人群消费者，在打造商店、民宿、娱乐设施时，注重塑造能够打动用户的元素、匹配年轻人的审美，这为济南文旅经济带来更多资源的同时，也进一步促进消费升级。另一方面，应加强治理和服务管理，建立网红打卡地长效管理机制，对游客数量、景区服务设施情况、景区承载力等指标做好应急预案和信息公开，做好相应的引导、监管,扶持配套好、跟进好。
让“头回客”变“回头客”。在旅游过程中的文化收获能够转化为游客增长的见识，深化游客对旅游地的印象，再塑目的地形象，从而使游客产生重游意愿。下一步应进一步深入挖掘超然楼景点的历史和文化内涵，合理增加新的体验项目，开发更有创意的旅游产品，开设更多的与游客互动的小环节，使游客深入其中，增强游客的参与度，提高游客的旅游体验价值，提高游客出游的愉悦性，不断加强超然楼景点软硬件设施的投入和修缮，给游客提供良好的服务，及时地处理游客的投诉建议，让游客有宾至如归的感觉。
让“济南红”热度不减。以管用的措施规范旅游市场秩序，努力营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境，应抓住有利时机，因地制宜深挖本地旅游市场潜力，做好以“千佛山庙会”“古城大集”等为主题的文旅活动，加强景区基础设施建设，多措并举拓展吸引客源。同时，建议健全常态长效创建机制，保障创建新网红点工作的连续性、常态性、持久性。在如何“引客入济”上下功夫，不断提高城市品质“软实力”，让济南真正“长红”。
（本报记者刘彪通讯员李静）