扫码！“路灯”品牌服务从张家界收费站延伸到你家
“取消纸质发票，电子发票要去哪里开？”
“今年春节高速公路免费吗？除夕确定不放假，高速究竟免不免费？”
“张家界高速沿线有哪些景点，能详细说一说吗？”
“如果我在收费时段上高速，在服务区休息到免费时段下高速，有超时费吗？”
“别着急，请您拿出手机扫一扫这个二维码，您想要的出行信息这里都有。”
张家界收费站工作人员为过往司乘提供热水。
1月26日，2024年春运的第一天，张家界“路灯”品牌体验中心迎来大批司乘朋友，大家的出行疑问都在一个“高速出行百事通”的二维码中得到解决。简单、快速的信息获取方式，为司乘出行提供了极大便利。
2023年底，湖南高速“路灯”品牌体验中心亮相张家界收费站，并正式对外开放，张家界收费站“路灯”品牌服务阵地完美蜕变，品牌服务再次升级。
创新加“码”
张家界收费站驻守在国际旅游名城，且是湖南高速“路灯”品牌首倡地，一直以来都在向世界展示高速服务。因车流量大、游客多，张家界收费站的“路灯”每日都会解答数以百计的问题。然而，同样的问题反复回答，工作人员的效率提不上，怎么办？
“高速出行百事通”二维码。
为解决这个问题，张家界收费站依托“守·创”文化，以“和美畅安 行稳致远”为价值追求，发扬“路灯”创新精神，创新疑问解答方式，借助多媒体平台，制作高速出行二维码，将高速收费政策、电子发票开具教程、重大节假日免费信息、路产理赔、张家界高速沿线景点介绍等内容以超链接的方式转换为二维码内容。通司乘人员与员工可轻松获得出行详细信息，既提高服务效率，又能使疑问得到有效解答。
“路灯”创新之光，将突破作为进步的勋章。自张家界收费站“一线光华”青年创新创效工作室成立以来，创新就牢牢刻在员工的心上。自制市电停电报警装置，这是科技创新；结合站部实际打破“四班三运转”，开启“五班四运转”，这是管理创新。一直以来，大家在创新方面不断加“码”，勇当“路灯”品牌建设先锋，促使张家界收费站一次又一次收获创新创效的果实。
便民理赔
张家界收费站位于G5513长张高速主线段。受到客观条件的限制，张花高速张家界段处理涉路交通事故理赔业务时，司乘朋友需要多次奔波，处理流程耗时长，为司乘朋友带来极大不便。
“双品牌一体化”如何提高品牌核心竞争力，如何整合资源高效利用，真真切切地为司乘提供便利，张家界收费站一直在探索。
为解决司乘难题，打造高效便捷的“一站式”理赔服务，经过多次商议与实地论证考察，张家界收费站与张家界分公司茅岩河管理所双向奔赴，在张家界分公司领导的牵头下，将张家界分公司茅岩河管理所路产结案服务大厅迁移至离市区最近的张家界收费站。至此，张家界分公司“路产便民服务点”落户“路灯”品牌体验中心，让“路灯”品牌服务再一次走在前列。
温暖出行
三千奇峰、八百秀水是张家界的名片，“国际张”早已享誉中外。在张家界“路灯”品牌体验中心的内部，有一幅巨大的张家界高速沿线景点示意图，从地图上能清楚了解到景点线路和到达时间。多年来，张家界收费站坚持企地共建，共享共创，以一域之力服务大局，为“国际张”发展助力，让“路灯”与“国际张”品牌交相辉映。
张家界“路灯”品牌体验中心。
体验中心还设有一间多功能室，可供司乘休息，也可当作母婴室，内部一切设施从司乘需要出发，热水、简易修车工具、旅游指南、安装ETC等等，在这里都可以一站式解决。
在张家界“路灯”品牌体验中心内，还有一个被员工称为“路灯”小书吧的小角落。书吧对面便是天门山，在全透明玻璃的加持下，拿上一本喜爱的书，泡一杯张家界莓茶，无论是享受阳光还是冬日赏雪，这里都是绝佳之地。
从简易搭棚挂横幅到“一线光华”青年创新创效工作室，再到如今的“路灯”品牌体验中心，张家界的“路灯”之路可谓蹄疾步稳，成效明显。在“国际张”，“路灯”品牌已走向世界。
2024新年伊始，万象更新，张家界“路灯”品牌体验中心邀请全世界的朋友来打卡。
来源｜张家界分公司 谷娟（本文图片由张家界分公司提供）
主编｜刘军霞 执行主编｜王大建
责任编辑| 路人传说编辑｜肖泽宏