近日,我市与法国友城奥尔良市合作编制的旅游标准《接待中国游客,提升体验感——相关服务的基本要求和建议》由法国标准化协会(AFNOR)正式发布,标志着双方合作的旅游标准正式上升为法国国家标准。
(法国标准化协会在官网发布标准)
这一国际标准由扬州市作为中方代表,奥尔良市作为法方主导编制,是扬州与国际友城间交流与合作、民间外交等工作结出的新硕果。扬州与奥尔良自2015年签署友好交往城市备忘录和旅游合作协议以来,结合自身特点,确定率先围绕旅游领域开展城市间标准化合作。双方各自组建专门工作团队,扬州市由市外办、市文广旅局、市监局参与,共同推进国际城市间标准化合作,创新开展国际城市间旅游标准化合作。
(2017年,在巴黎举行的第二届中法标准化合作委员会会议上,时任奥尔良市长加里尔做旅游标准化合作汇报)
2018年两市正式缔结友好城市后,旅游标准化工作加速推进,取得实质性进展。双方制定了《奥尔良市接待中国游客标准化参考》《扬州市接待法国游客标准化参考》等,2019年扬州市与奥尔良市联合发布了双城合作标准《国际游客淮扬美食品鉴与服务指南》,这也是国内首个国际城市间合作制定的地方标准和国内首个美食品鉴与服务的地方标准。此外,双方还共同设计了旅游及旅游标准化合作标识(LOGO),制定了旅游攻略宣传画册《扬州欢迎您》和《奥尔良欢迎您》等。
凭借在旅游标准化合作领域做出的创新实践,扬州市和奥尔良市获得了由中国人民对外友好协会和法国外交部共同颁发的‘中法地方合作奖’。
(中法地方合作奖奖状)
目前两市合作研制的《奥尔良市接待中国游客标准化参考》在奥尔良当地已有60余家旅游商实施。《扬州市接待法国游客标准化参考》也已经向扬州多家旅行社、酒店、餐厅等旅游服务商推荐实施,为国际游客深入了解扬州打开了一扇全新的窗口。
(法国奥尔良市向香波城堡授牌)
我办将持续深化国际合作,继续推进与法国奥尔良市的旅游标准化合作,充分发挥“友城+”效应,助推标准成果落地转化,进一步提升我市旅游产品和服务的国际化水平,服务我市标准化战略,真正推动扬州标准“走出去”。
文字:扬州发布、欧非处
审稿:徐静
发布:礼宾新闻处