中天钢铁大酒店：以高质量服务打造酒店服务行业一流标杆
首次接待外宾
近日，中天钢铁大酒店迎来了首批外国宾客——来自南通艾朗风电科技发展有限公司的德国、美国、印度等5个国家的30余名外宾。
这是酒店开业仅20天后，首次接待外国宾客，主要承担外宾的住宿、用餐等接待任务，以专业细致的服务品质赢得了外宾们的一致认可。
为了确保圆满完成本次接待任务，酒店多次召开专项协调会，从设施设备、服务品质等方面采取一系列措施进行优化和提升。
同时，酒店管理公司提前谋划，周密部署，对接待工作中的各个环节进行专项督查，针对不足之处提出整改意见，并全程参与外宾的接待服务工作。各项充分的准备工作为外宾的接待顺畅、井然有序奠定了坚实的基础。
当晚，外宾们抵达酒店时已近晚上九点，在前厅部，专业的接待人员用流利的外语为外宾提供服务，迅速快捷为各位外宾办理好入住手续。
在这之前，销售部提前与外宾进行了沟通，根据客人们的喜好提前布置客房用品和餐饮食品；客房部的员工们对每一间客房进行了精心布置，为远道而来的客人们提供舒适雅致的休憩环境；餐饮部与厨房紧密合作，严格把控原材料采购、烹饪等各个环节。
倾注真情的个性化接待，也让外宾们感受到了宾至如归的高品质服务。
接待上海“考察团”
不久前，中天钢铁大酒店接待了来自上海的“考察团”。这个由一群热心的阿姨叔叔们组成的16人的团队，平均年龄在70岁左右，他们的来意是为春节期间的旅行提前试住并考察酒店。
在3天2晚的“考察期”里，“考察团”成员们深入体验了酒店的各项服务，离店当天，王菊兰老人还写下了一整页洋洋洒洒的文字，里面有对酒店服务的感谢、肯定、建议及希望。
高质量服务业项目
据悉，中天钢铁大酒店自2023年12月27日开业以来，已圆满完成南通市、海门区各级领导接待、集团2024优特钢销售业务洽谈会、集团2023年度供应商大会等各类重要客情。
2024年1月，中天钢铁大酒店荣获中共南通市海门区委和南通市海门区人民政府共同授予的“2023年度高质量服务业项目”的荣誉称号。
“在集团酒店管理公司、集团后勤服务部、南通后勤服务处、中天西太湖度假酒店等部门的大力帮助下，大家团结一心，精诚合作，为酒店宾客提供热情周到、宾至如归的服务，赢得了宾客的一致好评。”南通瑞云酒店管理有限公司总经理盖建明表示，服务只有起点，满意没有终点。
在未来，中天钢铁大酒店将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升服务质量，优化客户体验，努力打造酒店服务行业的一流标杆。
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编辑 | 王鑫
文字 |谈匀 郭雪娇
图片|中天钢铁大酒店
出品 | 宣传部
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