商丘市旅游行业协会举行旅游饭店业提升服务质量专题培训班
商丘市旅游行业协会于1月24日下午，在瑞恒建国饭店举办了一场别开生面的旅游饭店业提升服务质量专题培训班。此次培训班的举办，旨在深入贯彻商丘市文旅文创发展大会的精神，进一步提升商丘市旅游饭店的管理水平和从业人员的综合素质。
这场培训盛会汇聚了全市旅游饭店的精英，他们来自各个岗位，包括旅游饭店总经理、餐饮客房营销负责人、旅游餐饮经理店长等300余位业界翘楚。他们齐聚一堂，共同交流学习，以期提升自身的服务质量和运营水平。
在培训会上，国家级监督员、国家级裁判员、河南郑地奥体建国总经理黄宁以《酒店+新生态打造用户价值新叙事》为题，深入浅出地阐述了如何在新时代背景下，运用创新思维和科技手段提升酒店的服务品质和用户体验。他通过生动的案例和深入的分析，让参会者对酒店服务品质和用户体验有了更深刻的认识。
省级星评员、郑州旅游学院酒店管理学院院长肖靖则从文化的角度出发，分享了《文化如何赋能酒店发展》的课题。他指出，文化是酒店发展的灵魂，是提升酒店竞争力的关键。他通过丰富的案例和独到的见解，让参会者认识到文化在酒店发展中的重要地位和作用。
而河南酒店网培训中心金牌讲师谷丽娜则以《豫见美好 遇见美好》为主题，分享了“服务哲学”在酒店管理中的应用。她通过生动的实例和实用的技巧，为参会者提供了宝贵的启示和经验。她强调，服务是酒店竞争力的核心，只有不断提升服务品质，才能赢得更多客户的青睐。
商丘市旅游行业协会会长张洪新在总结发言中表示：“旅游饭店作为我市对外开放的重要窗口，其服务质量和运营水平直接关系到城市的形象和发展。虽然我市在旅游业方面取得了一定的成绩，但与周边旅游业发达城市相比，仍需努力提升。这次培训不仅是一个学习的机会，更是一个展示商丘旅游品牌形象的平台。希望通过这次培训，我们能够汲取新知识，提升服务标准和产品质量，为商丘旅游业的繁荣发展贡献力量。”
此次培训班内容丰富、形式多样，既有理论阐述，又有实践操作;既有时尚元素，又有传统文化;既有专业深度，又有趣味互动。参会者纷纷表示受益匪浅，对提升自身服务质量和运营水平有了更明确的方向和更坚定的信心。相信在商丘市旅游行业协会的引领下，商丘市旅游饭店业的服务质量和运营水平将迈上一个新的台阶。
文／王长慧 李俊林