中听｜“有过即改”暖人心，何愁游客不涌潮？
中听｜“有过即改”暖人心，何愁游客不涌潮？
评论员 时风
知错能改，善莫大焉。
1月22日网传视频反映的“1680元报团旅游早餐吃稀饭馒头”相关情况，23日，哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布通报，已对该旅行社涉嫌违规违法行为立案调查，同时，涉事旅行社与游客已达成和解。
发现游客遇到问题，及时整改。哈尔滨之所以走红，与有关部门雷厉风行的作风，赢得客人的心，是分不开的。
哈尔滨冰雪大世界开园第一天，游客在现场大喊“退票”。事发后，哈尔滨文旅局领导第一时间赶到现场开展督导。致广大游客的致歉信暖人心扉。
针对“大学生花358元雪乡两日游，导游强售套票”相关问题，哈尔滨尚志市文旅游局执法人员及时进行处理：调查涉事旅行社，导游向游客公开道歉。
有游客吐槽，在哈尔滨早市吃饭，20元羊汤只5片肉卷。第二天，涉事摊主已被取消经营资格。
俗话说：在家千日好，出门一时难。游客到一个陌生的地方，被宰等问题时有发生。能不能得到及时回应，考验着旅游服务部门的真诚。
相信不少人都有过这样的经历：高高兴兴旅游去，一肚子糟心回家来。对游客反映的问题，有关部门，或视而不见，或推诿扯皮，或文过饰非，伤了游客的心。
近日，“三亚吃面事件”引发全网关注。孩子不仅吃不饱，而且一碗面要卖50元，贵得离谱。事件发酵后，不见有关部门的整顿，而是当地媒体为涉事饭店“洗白”。与哈尔滨的做法相比，南北差别，高下立见。
网上调侃：杭州不理发，青岛不吃虾，桂林不吃鱼，丽江不骑马。这些话反映的，是一些网友在遭遇消费陷阱后的阴影面积。
当下，各地文旅部门都在互卷出圈，值得肯定。但无论怎么卷，踏踏实实为游客办一件实事，胜过千千万万的表演。
“知过不讳，改过不惮”。如果能时时处处做到游客至上，还害怕他们不来吗？
文章最后，附一首打油诗作为结尾：
出门在外遇难题，
游人呼声及时应。
问过即改暖人心，
何愁来客不潮涌？