各地文旅“宠粉”上头，业界提醒：辨清低价团陷阱再出游
从“尔滨”爆火到各地文旅局内卷，2024年一开年，旅游行业就迎来火爆场面。
随着各地接待旅游团频次增加，也出现了一些不和谐声音。
近日有游客发视频称，“一行70余人被旅行团强制要求在茶马古道消费骑马”“网上收费几十元，必须要自费220元，不然不让走”；有大学生花358元雪乡两日游，被导游推荐1300元、1500元两档套票，“不玩你们就上车撅屁股等着”。
尽管在丽江和哈尔滨当地文旅部门出手下，这些似曾相识的事件迅速得到解决，但对于人人可能遭逢的旅游消费陷阱仍然敲响了警钟。寒假春节出游高峰将至，如何规避不合理低价团？遭遇类似情况该如何应对？
专家支招：3招“避坑”低价团
首先，贪图小便宜往往吃大亏，消费者要远离明显低于正常价的旅游团。这类团的套路是用一两百、两三百等极低的价格，或明显低于同类旅游线路的价格，吸引消费者报名。
这类团中，消费者的团费可能刚好抹平交通成本，旅行社不靠团费赚钱，而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等二次消费赚钱，有“坑”乃是必然。
其次，报团时应注意选择正规旅行社或大的OTA平台，查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。正规平台通常会标注“无购物”“成团保障”“放心游”等，若出现酒店安排不符、行中强制购物等情况，会按规定给游客支付赔偿。
再次，消费者要签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价及违约责任等条款，旅游合同须加盖旅行社公章，为后续维权提供保障。
旅游维权可借助法律武器+互联网曝光
万一不幸遭遇低价团强制消费应怎么办？
消费者应拿起法律武器维护自身权益。《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
如出现此类情况，旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款，退还另行付费的旅游项目费用。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者可以及时收集好证据与商家协商解决，如协商不成，可向消费者协会或文旅部门投诉，请求调解解决。如果调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。
在保证安全的前提下，游客有必要录音录像。浙江大学旅游研究所副所长周永广表示，录音录像、互联网曝光等方式确实能在短期内快速整治强制购物问题。
值得一提的是，今年文旅遭逢线上火爆之后，也在线下积极作为，为文旅消费保驾护航。
丽江、雪乡、三亚等地都对违规行为进行了迅速有效的处理，贵州文旅还鼓励游客对旅游乱象进行监督和举报，并给予奖励——1月15日，一名小伙吐槽贵州旅游获奖3000元。
业界分析认为，在各地文旅部门的积极努力下，各地将承接好线上流量，服务好线下游客，确保春节旅游市场祥和与繁荣。
文 | 记者 刘星彤