原标题：牡丹江市司法局扎实开展冬季旅游专业调解工作

【中国食品报】讯（记者高伟）牡丹江市司法局坚决贯彻市领导“冬季旅游要体现司法担当”的指示要求，组织旅游领域专业调解力量进驻镜泊湖景区，为冬季来牡游客和景区服务方提供专业化第三方调解服务，主要涵盖旅游类消费、合同、质量、侵权等类型纠纷的调解。专业调解员以“独立第三方”的角色帮助镜管委共同处置投诉、参与调解、同时开展普法宣传，得到了广大游客的肯定与信赖，使矛盾纠纷得以早发现、早介入、早化解，以司法行政担当积极践行新时代“枫桥经验”，为雪城冬季旅游保驾护航。

牡丹江市司法局对旅游领域专业化人民调解工作超前谋划、联动协作，自２０２１年６月开始，就先后在镜泊湖景区和雪乡景区都设立了“牡丹江市专业人民调解中心旅游纠纷调解工作室”，实现了主要热点景区全覆盖，两年多来协助雪乡和镜管委调解各类旅游纠纷２０余起，解答群众法律咨询３００多人次，起到了“排纠解纷防风险，保安护稳促发展”的良好效果。

随着今冬全省冰雪旅游的火爆，镜泊湖冬季游客也日渐增多。牡丹江市司法局在镜管委的大力支持下，将原北门外的调解室迁入了“镜泊湖景区游客服务中心”大厅内的投诉中心办公室，布置了新的调解信息宣传板、设立了显著标识、配强了专业调解人员力量。以牡丹江市司法局专业调解中心专家、宁安区域人民调解员、旅游专业调解志愿者、镜管委投诉中心工作人员四种调解力量为主体有机结合、相互配合；以服务于游客需求为唯一根本出发点，多种调处方式灵活运用；游客因行程限制要求回到家乡后再调解时按游客需求可启动远程多方视频调解模式开展线上调解；视需要随时调动宁安区域调解专家及就近旅游专业调解志愿者力量即刻响应、迅速到场。

下一步，牡丹江市司法局专业人民调解中心将在前期工作成效的基础上，除在景区派驻专业调解员外，还将组织调解专家积极培训更多景区工作人员成为更专业的兼职调解员，壮大景区一线调解力量。牡丹江市司法局也将继续将市委领导指示要求坚决贯彻落实于人民调解工作全领域、全过程，通过“人民调解＋普法宣传”新模式，充分发挥人民调解在化解各类矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的“第一道防线作用”，以司法行政担当护雪城平安祥和。